UGC en 2024 : tendances, insights et exemples

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) devrait connaître sa plus grande année en 2024. L'UGC fait référence à tout contenu créé par les fans de la marque, les clients, les créateurs ou un public plus large. Ce contenu est généralement constitué de vidéos de discussion ou de coulisses de style authentique, mais peut inclure des témoignages, des critiques, des tweets et des articles de blog.

Selon un rapport de Stackla, 92 % des spécialistes du marketing pensent que la plupart ou la totalité du contenu qu'ils créent est authentique, mais 51 % des consommateurs déclarent que moins de la moitié des marques créent un contenu qui résonne comme authentique.

UGC : en dire plus, avec moins

L'UGC offre aux marques la possibilité d'en dire plus avec moins, ce qui est crucial lorsque la durée optimale des vidéos sur les plateformes sociales telles que TikTok et Instagram est de 30 secondes ou moins, avec seulement 15 secondes généralement recommandées, en particulier pour les placements verticaux.

Hello Klean fait un excellent travail en présentant son produit et en expliquant ses avantages aux nouveaux utilisateurs via le contenu UGC :

Selon un rapport Gartner, 84 % des Millennials déclarent que l'UGC influence leurs choix d'achat. Cela démontre une opportunité pour vous d’exploiter un marché millénaire potentiellement plus important pour votre entreprise par rapport au contenu payant. L'UGC permet à une marque d'exploiter l'état d'esprit des clients potentiels, tout en informant les utilisateurs sur les principaux avantages (voir l'exemple de Rheal Superfoods ci-dessous) d'une manière qui résonne avec leur vie, leurs problèmes et leurs pensées. Résultats recueillis lors d'une enquête Hootsuite, 93 % des spécialistes du marketing conviennent que les consommateurs font davantage confiance au contenu créé par les clients qu'au contenu créé par les marques. Utiliser les voix des créateurs, des clients et des partenariats d'influenceurs authentiques permet à une marque de communiquer des messages clés et les avantages des produits, mais de manière à renforcer la confiance dans la marque.

Les utilisateurs des médias sociaux sont exposés au contenu généré par les utilisateurs depuis un certain temps, depuis les débuts de YouTube, où les utilisateurs téléchargent du contenu. Son utilisation sur les réseaux sociaux a augmenté avec l’essor du contenu d’influence et des vidéos éphémères. De plus en plus de marques choisissent d'étendre le contenu UGC dans leurs publicités payantes.

En 2023, de nombreuses stratégies créatives de marque ont radicalement changé. Nous avons vu de nombreuses marques s'éloigner du contenu de marque traditionnel pour générer du trafic. Lors des tests fractionnés de l'UGC par rapport au contenu de marque raffiné, les données de performances ont encouragé bon nombre de nos clients à s'appuyer sur le contenu UGC pour améliorer les performances, offrant généralement un CPC 50 % inférieur à celui du contenu de marque traditionnel (Source : données client Impression, 2023).

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UGC dans un large éventail de secteurs

Bien qu’il soit plus naturel pour les marques proposant des produits esthétiques tels que la mode, la beauté et les articles pour la maison, l’UGC peut être utilisé dans de nombreux secteurs. L'UGC agit comme une preuve sociale, permettant aux utilisateurs de voir votre produit ou service et montrant pourquoi cela vaut la peine d'acheter, surmontant ainsi de nombreux bloqueurs classiques d'achat.

Il existe de nombreux avantages à accroître la preuve sociale grâce au contenu payant, afin que les clients potentiels se sentent plus à l'aise et prêts à acheter. Nous les explorons plus en détail dans ce blog. Le contenu UGC est une opportunité d'éduquer les utilisateurs et de les convaincre d'acheter en incluant des avis clients, des témoignages, des récompenses et des certifications et en présentant un utilisateur comme étude de cas.

Une approche similaire pourrait également être adoptée pour les marques qui se situeraient en dehors de ce domaine typique. Contenu UGC qui montre combien d'argent un utilisateur pourrait économiser pour un service tel qu'une assurance ou le haut débit en utilisant ses clients actuels, ou des démonstrations de produits attrayantes d'appareils électroménagers généralement ennuyeux, tels que des machines à laver et des réfrigérateurs. L'exemple ci-dessous de Slack, qui fait un excellent travail en rendant certains éléments généralement peu intéressants, avec l'utilisation de fonctionnalités natives telles que la tête flottante superposée sur les démos IRL, rend ce contenu facile à comprendre, passionnant et visuel. Il est important de se rappeler que les clients sont des personnes normales et qu’ils peuvent s’identifier – même aux aspects les plus banals de la vie !

Tirer parti de la preuve sociale

Selon le rapport Semrush Social Media 2024 Trends, les consommateurs interagiront davantage avec le contenu généré par l'utilisateur (UGC) qu'avec le contenu professionnel raffiné généralement utilisé pour les publicités payantes. L'authenticité et la fiabilité de l'UGC résonnent davantage auprès de ces publics. Les utilisateurs des médias sociaux écouteront davantage la voix des individus ordinaires qu’un message axé sur les ventes communiqué via un contenu publicitaire soigneusement conçu.

Alors que la culture des influenceurs ne montre aucun signe de ralentissement en 2024, « 50 % des Millennials font confiance aux recommandations de produits des influenceurs et 33 % des membres de la génération Z ont acheté un produit sur la base des recommandations d'un influenceur au cours des 3 derniers mois », selon une étude de 2023. Rapport d'influenceur Morning Consult.

UGC pour le lancement d'un nouveau produit

Nous avons testé l'UGC avec succès lors du lancement de nouveaux produits. Le style du contenu permet à une marque d'en dire plus dans un temps compressé, ce qui est crucial pour toucher de nouveaux utilisateurs dans une variété d'emplacements où nous avons moins de 15 secondes pour capter l'attention. Cela fonctionne particulièrement bien pour les publics qui connaissaient déjà la marque, mais pas le produit.

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Voici un exemple : une marque de soins de la peau propose un contenu axé sur le produit qui permet à l'utilisateur de comprendre les principaux avantages du produit tout en voyant les produits en action.

REN UGC – Lancement du produit Everhydrate

En s'appuyant sur les tendances et les communautés organiques telles que « SkinTok » et « CleanTok », le contenu en coulisses et de style routinier permet aux marques d'éduquer et d'inspirer les clients potentiels, avec un contenu authentique qui résonne véritablement auprès de l'utilisateur, coupant le bruit dans le des flux de médias sociaux toujours compétitifs.

Éliminer le bruit sur des marchés saturés

Lors des tests par rapport à la vidéo de marque traditionnelle, nous avons constaté que l'UGC offre des CPC environ 50 % inférieurs, même pour les marques peu connues sur des marchés saturés et concurrentiels (données Impression Client, 2022). Dans un marché de plus en plus saturé du bien-être et des soins de la peau, l'association de l'UGC pour la preuve sociale avec des publicités de produits dynamiques nous a permis d'éduquer et d'inspirer les utilisateurs, tout en le positionnant aux côtés d'un format publicitaire achetable pour encourager l'achat. Les publics du millénaire et de la génération Z préfèrent activement l'UGC au contenu, car celui-ci semble plus authentique, ce qui les aide à prendre des décisions rapides concernant une marque et un produit.

Comment intégrer votre stratégie sociale ?

Pour tirer le meilleur parti de l'UGC et des publicités payantes, la liaison avec des équipes organiques internes ou des agences partenaires peut permettre aux deux parties de tirer des enseignements clés. Beaucoup de nos clients partagent des données et des informations provenant d'équipes et d'agences sociales payantes et organiques pour renforcer leur offre UGC sur les réseaux sociaux payants et organiques. Le contenu devra peut-être être peaufiné pour s’aligner sur les meilleures pratiques des plateformes sociales. Par exemple, nous suggérons toujours de mettre la vidéo en avant-plan afin d'utiliser les 10 premières secondes pour mettre en évidence les points clés. Lorsqu'ils parcourent les réseaux sociaux, les nouveaux utilisateurs d'une marque doivent savoir ce qu'est un produit/une marque et comment cela leur sera rapidement bénéfique. Cela signifie que même si un utilisateur ne continue pas à regarder le reste de la vidéo, il sera toujours en mesure de comprendre le point clé soulevé ici, augmentant ainsi la notoriété et la reconnaissance de la marque plus loin dans l'entonnoir.

Il existe également une opportunité de tirer les leçons de ce qui suscite un fort engagement organique. Les vidéos qui trouvent un bon écho auprès de votre communauté existante sont un excellent moyen de savoir par où commencer pour utiliser l'UGC dans les publicités payantes.