Dans cet article, je vais vous parler de Qu’est-ce que la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans le commerce électronique ?. donc si vous voulez en savoir plus, continuez à lire cet article. Parce que je vais vous donner des informations complètes à ce sujet, alors commençons.
Réalité Augmentée (RA) : la RA permet aux utilisateurs de superposer du contenu numérique au monde réel. Dans le commerce électronique, la RA est souvent utilisée pour offrir une expérience d’achat plus interactive et immersive. Les clients peuvent utiliser leurs smartphones ou tablettes pour voir des représentations virtuelles des produits dans leur environnement physique. Par exemple, ils peuvent visualiser à quoi ressembleraient les meubles de leur maison ou essayer des vêtements virtuels. La RA améliore la visualisation des produits, améliore l’engagement des clients et réduit l’ambiguïté des achats en ligne.
Réalité virtuelle (VR) : la VR crée un environnement simulé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir à l’aide d’appareils spécialisés, tels que des casques VR. Dans le commerce électronique, la technologie VR permet aux clients d’explorer des magasins virtuels, de parcourir des produits et de faire des achats dans un environnement virtuel. La réalité virtuelle offre une expérience d’achat plus immersive et réaliste, permettant aux clients d’essayer virtuellement des produits, d’interagir avec des représentations numériques d’articles et d’avoir une idée de l’échelle et de l’espace. La réalité virtuelle peut également être utilisée pour des démonstrations de produits virtuelles ou des visites virtuelles de lieux réels, tels que des hôtels ou des propriétés immobilières.
L’article d’aujourd’hui se concentre sur la même chose, c’est-à-dire “Qu’est-ce que la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans le commerce électronique ?” Les articles contiennent chaque élément d’information que vous devez connaître.
Commençons !✨
Qu’est-ce que la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans le commerce électronique ?
Le commerce électronique a fait partie de notre quotidien dans le paysage numérique actuel en constante évolution. Par conséquent, les entreprises recherchent en permanence de nouvelles méthodes pour améliorer l’expérience client.
L’industrie du commerce électronique est en train d’être transformée par l’impact révolutionnaire de la réalité augmentée (AR) et de la réalité virtuelle (VR), qui offrent des expériences immersives et captivantes aux clients.
Le marché mondial de la RA et de la VR était évalué à 28,5 milliards de dollars en 2021 et devrait atteindre 200,1 milliards de dollars d’ici 2030, avec une croissance à un TCAC de 24,2 % entre 2021 et 2030.
De nombreuses entreprises réalisent déjà les avantages substantiels de l’utilisation de mondes augmentés et virtuels pour améliorer leurs opérations. Aujourd’hui, AR et VR sont utilisés pour tout, de la conception et du prototypage au marketing, au support client, à la formation et à l’augmentation de la productivité.
Ce blog expliquera comment la réalité augmentée et virtuelle change la façon dont les clients vivent le commerce électronique, créant de nouvelles opportunités et connectant la vente au détail en ligne et hors ligne.
La principale différence entre AR et VR
En raison de leurs nombreuses similitudes et différences, les termes « réalité augmentée » et « réalité virtuelle » sont parfois utilisés de manière interchangeable.
La réalité virtuelle est créée pour retirer les utilisateurs de leur espace physique, ce qui est la principale distinction entre celle-ci et la réalité augmentée. Au contraire, la réalité augmentée fusionne le monde réel avec le virtuel en superposant du contenu numérique inventé sur des portions sélectionnées de l’environnement naturel.
Ainsi, alors que la réalité virtuelle isole entièrement l’utilisateur de la réalité, la réalité augmentée crée une frontière floue entre l’environnement naturel et l’imagination de l’utilisateur.
Réalité virtuelle
Les expériences de réalité virtuelle peuvent être très diverses, allant du contenu interactif généré par ordinateur aux expériences passives telles que des images à 360 degrés de lieux réels. Pour accéder au contenu VR le plus réaliste, l’utilisateur doit avoir besoin d’un matériel spécialisé, tel qu’un casque et des manettes.
En raison du matériel nécessaire, les utilisateurs peuvent voir, entendre et parfois même participer à l’expérience. De nombreuses expériences VR, telles que les vitrines virtuelles, ne nécessitent pas de casques ou de périphériques, même si cet équipement vous donne accès aux expériences VR les plus réalistes.
L’utilisation de la technologie VR peut aider les entreprises à établir des liens solides et bénéfiques avec leurs clients existants et potentiels. Les dernières statistiques sur la réalité virtuelle montrent que 70,8 millions de personnes aux États-Unis utiliseront la technologie au moins une fois par mois en 2023 (eMarketer, 2022). La qualité immersive de la réalité virtuelle est la clé pour capter l’attention des consommateurs et inspirer l’empathie.
Réalité augmentée
La réalité augmentée combine les mondes virtuels et physiques en utilisant la caméra d’un smartphone ou d’une tablette pour montrer une vidéo en direct d’une scène. Cela permet d’afficher à l’écran des informations utiles, telles que des instructions de maintenance ou des données de navigation.
Étant donné que la réalité augmentée peut être visualisée et utilisée sur un smartphone ou une tablette sans équipement spécial (bien que des équipements pour des expériences de réalité augmentée haut de gamme soient disponibles), il est généralement plus facile à obtenir que la réalité virtuelle. Même s’il n’a pas l’impact émotionnel des expériences VR, son accessibilité en fait un outil fantastique pour atteindre un large public.
Les entreprises peuvent tirer parti de la réalité augmentée pour rendre le contenu facilement accessible et partageable via des appareils mobiles et domestiques. Il est essentiel que les chefs d’entreprise comprennent les distinctions entre VR et AR et comment chaque technologie peut être utilisée efficacement.
Comment la réalité augmentée et la réalité virtuelle transforment l’expérience client dans le commerce électronique
Les consommateurs dépendent davantage des outils numériques pour prendre des décisions, effectuer des transactions et obtenir un service client. La réalité virtuelle et la réalité augmentée offrent les technologies de pointe dont une entreprise a besoin pour soutenir et améliorer sa stratégie d’expérience client. Voici comment l’expérience client peut s’améliorer avec l’aide de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle.
Expérience personnalisée
Les clients peuvent utiliser la réalité augmentée pour voir à quoi ressemblent les produits. Outre des fonctionnalités supplémentaires qui résolvent les problèmes d’achat en ligne, ils affichent les tailles qui pourraient leur convenir ou décrivent la taille réelle d’un produit.
Les clients peuvent se visualiser dans toutes les tenues au lieu de regarder des mannequins les porter pour déterminer celles qui leur iraient le mieux.
Visualisation interactive des produits
En améliorant la compréhension des produits grâce à la visualisation interactive des produits rendue possible par la réalité augmentée et la réalité virtuelle, les sociétés de commerce électronique ou de services informatiques peuvent donner aux acheteurs une meilleure connaissance des caractéristiques et des fonctionnalités des produits qui les intéressent.
Par exemple, un magasin de meubles pourrait utiliser la réalité augmentée pour montrer aux consommateurs à quoi ressemblerait un canapé particulier dans leur salon.
Taux de retour réduit
Étant donné que la réalité augmentée (AR) offre une expérience immersive avec des visualisations 3D, des essais virtuels et des démonstrations de produits, elle offre aux clients l’opportunité inhabituelle d’essayer avant d’acheter. De plus, en permettant aux clients de faire des achats éclairés, la technologie de réalité augmentée aide à lutter contre les taux de retour élevés.
Taux de conversion élevé
La réalité augmentée dans le commerce électronique présente un avantage remarquable – améliorer la compréhension des consommateurs des achats prévus et, en fin de compte, augmenter la probabilité de conversions. En offrant une expérience produit plus captivante et globale, la réalité augmentée permet aux détaillants d’offrir une plateforme immersive et attrayante pour les clients. Ceci, à son tour, se traduit par une augmentation substantielle de 40% des taux de conversion.
Prise de décision éclairée
Les clients qui souhaitent essayer des articles avant de les acheter, ce que font la majorité des clients d’aujourd’hui, peuvent bénéficier d’un matériel immersif réaliste et engageant. De plus, les entreprises utilisent la réalité augmentée pour donner à leurs clients la possibilité de prendre des décisions éclairées, des cosmétiques aux automobiles.
Service client amélioré
La réalité augmentée et la réalité virtuelle offrent une variété d’outils précieux pour améliorer rapidement et efficacement l’expérience client, qu’il s’agisse de rendre les instructions sur les produits plus accessibles aux utilisateurs ou de faciliter l’interaction des clients avec l’assistance pour un produit ou un service.
Entièrement immersif
Les clients peuvent s’immerger complètement dans leurs achats grâce à l’AR et à la VR. Ils reçoivent une expérience inégalée dans un lieu physique en raison de vues à 360 degrés et de possibilités personnalisées. Les clients sont généralement plus satisfaits et beaucoup plus susceptibles de faire un achat lorsqu’ils peuvent personnaliser leurs produits.
Commodité
Beaucoup d’acheteurs ne veulent pas perdre de temps à chercher des articles dans un magasin. La technologie de réalité augmentée permet aux clients de naviguer facilement dans les grands magasins, de localiser les produits souhaités et de les faire livrer rapidement à domicile.
Augmentation de l’engagement des clients et de la fidélité à la marque
Les expériences virtuelles, les composants de gamification et les démonstrations de produits interactives forgent un lien privilégié entre la marque et le client.
Les entreprises peuvent améliorer l’engagement des clients, développer la fidélité à la marque et se démarquer de leurs concurrents en offrant des expériences telles que les clients ayant des expériences d’achat exceptionnelles et agréables sont susceptibles de se souvenir et de promouvoir une marque.
Comment intégrer la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans le commerce électronique
- Décrivez clairement vos buts et objectifs pour l’intégration de la réalité augmentée et virtuelle dans le commerce électronique, comme l’amélioration de la visualisation des produits ou l’activation de l’essai virtuel.
- Choisissez les technologies AR et VR appropriées qui soutiennent vos objectifs tout en tenant compte de la compatibilité, de la simplicité d’utilisation et de l’évolutivité.
- Créez un catalogue 3D précis de vos produits, en accordant une attention particulière à la taille, à la couleur, à la texture et aux autres éléments qui affectent l’expérience utilisateur.
- Intégrez la technologie AR dans votre plateforme de commerce électronique afin que les clients puissent utiliser des smartphones ou des tablettes pour voir les produits dans leur environnement réel.
- Utilisez la technologie AR ou VR pour permettre aux clients d’essayer virtuellement des articles tels que des vêtements ou des cosmétiques, en garantissant la bonne taille et un ajustement naturel.
- Créez des espaces de vente au détail virtuels où les clients peuvent parcourir et interagir avec les produits dans un environnement virtuel à l’aide de casques VR ou d’expériences basées sur un navigateur.
- Travaillez sur la réduction de la latence, l’amélioration de la qualité du rendu et l’amélioration des performances globales pour offrir une expérience utilisateur fluide et passionnante.
- Testez minutieusement les fonctionnalités AR et VR et recueillez les commentaires des utilisateurs en repérant et en corrigeant tout problème d’utilisation ou technique. Itérer et améliorer si nécessaire en réponse aux commentaires des utilisateurs.
- Ajoutez facilement des capacités AR et VR à votre plate-forme de solution de développement de commerce électronique actuelle afin que les clients puissent y accéder à partir des pages de produits ou des résultats de recherche.
- Par le biais de plusieurs canaux, commercialisez les avantages et la disponibilité des fonctionnalités AR et VR tout en expliquant aux consommateurs comment ces technologies améliorent leur expérience d’achat.
- Analysez en continu les données et les mesures des utilisateurs pour obtenir des informations sur la manière d’améliorer les expériences de réalité virtuelle en fonction de l’engagement, du comportement et des taux de conversion des utilisateurs.
En suivant ces étapes, vous pouvez intégrer efficacement les technologies AR et VR dans le commerce électronique pour améliorer l’expérience client, stimuler l’engagement, la satisfaction client et les ventes.
Conclusion:)
Pour résumer, le comportement des consommateurs a radicalement changé ces dernières années et des technologies telles que la réalité augmentée et virtuelle révolutionnent la façon dont les consommateurs interagissent avec les produits et les marques, ouvrant de nouvelles opportunités de commerce électronique.
Les acheteurs et les commerçants ont reconnu l’importance de la réalité augmentée. Les détaillants ont intégré la réalité augmentée (AR) dans plusieurs points de vente en raison des progrès qu’elle apporte. En conséquence, le marché mondial de la vente au détail a connu une décennie de changements en peu de temps.
Le commerce électronique devrait progresser de manière significative, car la réalité augmentée et la réalité virtuelle peuvent permettre aux magasins physiques traditionnels et aux entreprises de commerce électronique existantes de communiquer plus efficacement.
Avec l’aide de ces avancées technologiques, qui vont des salles d’exposition virtuelles aux opportunités d’essai, les entreprises de commerce électronique peuvent accroître la fidélité et le bonheur des consommateurs. En outre, il peut améliorer la visualisation, permettre une prise de décision éclairée, des recommandations personnalisées, promouvoir l’engagement et minimiser l’incertitude.
Les entreprises qui adoptent la réalité augmentée et la réalité virtuelle (AR/VR) se démarqueront sûrement sur le marché du commerce électronique qui continue de se développer en offrant d’excellentes expériences client. Pour assurer une bonne compréhension des solutions AR/VR, choisissez une société de développement de commerce électronique qui peut simplifier votre entreprise comme jamais auparavant.
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Alors j’espère que cet article sur Qu’est-ce que la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans le commerce électronique ?. Et si vous avez encore des questions ou des suggestions à ce sujet, vous pouvez nous en faire part dans la zone de commentaires ci-dessous. Et merci beaucoup d’avoir lu cet article.