Les données sont de l’or pour les entreprises et les courtiers en données, et le suivi du comportement des clients est fondamental pour une stratégie marketing efficace. Des cookies Internet existent à cette fin.
L’enquête 2021 de Statista auprès des tranches d’âge 18-55+ a révélé que près de 32 % des internautes acceptent les cookies sans hésitation, tandis que 42 % les rejettent.
La sensibilité des utilisateurs aux cookies est attribuée à la humeur anxieuse à propos de la confidentialité des données. 77% des internautes comprennent parfaitement ou, du moins, ont des indices sur les implications des cookies Internet sur les données personnelles.
Qu’il s’agisse d’enquêter sur l’interaction des utilisateurs avec les fenêtres contextuelles de cookies ou d’ajuster les efforts d’exploration de données, voici quelques statistiques remarquables sur les cookies. Lisez-les ci-dessous.
|
Le choix des éditeurs
|
Quel pourcentage de personnes acceptent les cookies ?
11% de 100 000 visiteurs web analysés par Advance Metrics ont accepté les invites de cookies générées par les sites Web B2B dans les secteurs des services, de l’industrie et du commerce.
En revanche, 76% des utilisateurs ont ignoré la bannière cookie, tandis que 12% l’ont fermée en cliquant sur le “X” bouton. Seuls 0,5% ont pris le temps d’ouvrir les paramètres des cookies.
- 76% ignorent la bannière cookie
- 12% ferment le bandeau cookie
- 11 % cliquent sur « Accepter tous les cookies ».
- 0,5% ouvrir les paramètres des cookies
Lisez la suite pour savoir comment les gens se comportent avec les cookies Internet, les tendances communes des pays et d’autres statistiques générales pertinentes sur les cookies.
Statistiques d’utilisation des cookies
80% des annonceurs considèrent les cookies comme des déterminants du marché cible. Cependant, les cookies ne peuvent pas collecter de données si les visiteurs du site Web les rejettent.
Dans cette section, apprenez-en plus sur les types de comportement des utilisateurs face aux cookies.
1. Les internautes ne passent que 13 secondes à lire les conditions d’utilisation d’un site Web avant de consentir aux cookies.
(Société rapide, Taylor & Francis Online)
Selon l’étude d’Obar et Oeldorf-Hirsch, les gens ne lisent souvent pas les conditions d’utilisation avant d’accepter les cookies. Ils scannent brièvement avant d’accepter sans le savoir des conditions ridicules, comme échanger un premier-né contre un service ou un produit.
Les termes et conditions sont souvent lourds et difficiles à lire, et les internautes sont généralement pressés. Cela les amène à supposer qu’ils n’acceptent rien de sérieux.
2. Seuls 1,13% des internautes effacent manuellement leurs cookies ou naviguent en mode incognito.
(Porte de la recherche)
La plupart des utilisateurs ne savent pas qu’ils peuvent bloquer ou supprimer manuellement les cookies sur leur navigateur. Même s’ils le font, la plupart ne pensent pas que cela soit nécessaire.
De plus, la navigation incognito peut être fastidieuse car les utilisateurs doivent activer le mode à chaque fois qu’ils naviguent. Cela a conduit à des habitudes de navigation imprudentes et à un manque d’hygiène adéquate sur Internet.
3. Les éditeurs numériques perdent 52 % de leurs revenus lorsque les utilisateurs bloquent les cookies sur leurs navigateurs.
(Message médiatique)
Les éditeurs numériques s’appuient sur les cookies pour identifier les individus afin de cibler et de mesurer l’efficacité de leurs campagnes. Les éditeurs perdent des données de conversion client lorsque le navigateur d’un visiteur Internet bloque les cookies. Cela leur fait perdre des revenus potentiels.
Les éditeurs d’actualités perdent un revenu encore plus élevé à 62 %, car leur service principal fournit du contenu multimédia de masse. Les navigateurs bloquant les cookies empêchent leur contenu d’atteindre les publics cibles, les dispersant aux internautes non intéressés.
4. 80% des internautes perdent confiance dans une marque qui utilise des données sans consentement.
(Statista, Story Partners)
L’une des principales raisons pour lesquelles les clients arrêtent de fréquenter la marque est la méfiance. 69 % des Américains ne sont pas convaincus que les entreprises utiliseront leurs données d’une manière qui leur convient.
En outre, 60 % à 50 % des personnes interrogées trouvent les bouffonneries marketing exagérées, y compris les appels multiples, les e-mails, le contenu non pertinent et les longs processus de support client, ennuyeux et gênants.
|
Fait amusant: En raison de contre-mesures strictes, Gmail bloque 100 millions de spams tous les jours. Cela empêche les utilisateurs d’accéder aux e-mails de phishing à partir des 14,5 milliards de spams quotidiens sur Gmail. |
5. 60% des utilisateurs fourniront des données pour obtenir des avantages et des réductions personnalisés.
(Deloitte, Business Insider)
Plus de la moitié des internautes transmettront des données personnelles pour des remises exclusives et des services améliorés. Cela est particulièrement vrai pour les clients qui recherchent des services sur des sites Web gérés par des institutions financières et des compagnies d’assurance.
95 % des répondants férus de technologie (millennials et génération Z) sont prêts à partager des données. En comparaison, seuls 55 % des traditionalistes de plus de 55 ans souhaitent partager.
La disparité générationnelle découle de la familiarité technologique de la jeune génération tandis que l’inexpérience de l’ancienne génération.
Statistiques sur les cookies par pays
La réponse aux pop-ups de cookies diffère selon les pays. Par exemple, 63 % des internautes de Pologne, du Royaume-Uni et d’Espagne “acceptent toujours tous” les cookies. Sur l’autre spectre, 61 % des utilisateurs de Hongkong, de Chine et des États-Unis n’acceptent pas les cookies ou sont en conflit à ce sujet.
Explorez les taux de consentement aux cookies, leur compréhension et le comportement des utilisateurs dans différents pays et régions, en examinant la compréhension collective et le comportement unique des utilisateurs.
6. La Pologne a le taux de consentement le plus élevé pour les cookies à 64 %. En comparaison, les États-Unis ont le plus bas à 32 %.
(Statista, Research Gate)
Les pays de l’UE comme la Pologne ont un taux de consentement élevé pour les cookies en raison de la confiance du public dans le règlement général sur la protection des données et la directive ePrivacy. Ces lois et la position vocale du gouvernement de l’UE sur la protection des données des utilisateurs soulagent l’humeur du public.
La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a des lois tout aussi strictes sur les cookies Internet. Cependant, une étude publiée dans Research Gate a révélé que les boîtes de dialogue de configuration des cookies basées aux États-Unis sont complexes à naviguer.
Il faut plus de travail pour activer ou désactiver tous les cookies. Cela ajoute également de la friction à une transaction d’acceptation de cookies idéale et fluide et gêne l’utilisateur.
Jetez un œil au niveau de consentement des pays ayant des lois activées sur les cookies Internet :
|
Pays |
Tout à fait d’accord |
Ni d’accord ni en désaccord |
Pas du tout d’accord |
|
Pologne |
64% |
12% |
21% |
|
Espagne |
63% |
17% |
19% |
|
Royaume-Uni |
61% |
12% |
25% |
|
Suède |
58% |
14% |
24% |
|
Italie |
54% |
26% |
17% |
|
Mexique |
54% |
17% |
28% |
|
Emirats Arabes Unis |
47% |
28% |
21% |
|
Singapour |
47% |
25% |
27% |
|
Australie |
47% |
25% |
26% |
|
Inde |
46% |
25% |
26% |
|
Indonésie |
45% |
29% |
24% |
|
France |
45% |
19% |
35% |
|
Allemagne |
44% |
15% |
37% |
|
Danemark |
38% |
18% |
41% |
|
Hong Kong |
38% |
31% |
30% |
|
Chine |
36% |
38% |
21% |
|
États-Unis |
32% |
22% |
42% |
7. 70 % des internautes de la région Asie-Pacifique (APAC) sont disposés à fournir des données personnelles pour une meilleure expérience utilisateur.
(ZDNet, Digicon Asie)
La réponse chaleureuse de l’APAC sur la transparence des données est étayée par une étude de 2023 où 73% des internautes cesseront très probablement de divertir les marques si leur expérience n’est pas personnalisée ou rencontrer des problèmes de mise en mémoire tampon.
Les internautes basés en Chine sont en tête de liste des pays APAC prêts à renoncer aux données personnelles en ligne pour une meilleure expérience utilisateur. En comparaison, les internautes japonais sont les moins susceptibles de divulguer des informations.
Voici un tableau des pays APAC et le pourcentage d’internautes de chaque pays prêts à distribuer des données pour une meilleure expérience UX.
|
Pays |
Pourcentage de répondants prêts à fournir des données personnelles en ligne. |
|
Chine |
82% |
|
Inde & Indonésie |
79% |
|
Singapour |
58% |
|
Australie |
50% |
|
Japon |
43% |
8. 82% des sites Web d’Inde et de Nouvelle-Zélande s’appuient toujours sur des cookies tiers au milieu de la menace de suppression progressive des cookies tiers.
(Adobe, AdNews)
Google est sur le point de supprimer progressivement les cookies tiers en 2024. Pourtant, en Inde, en Nouvelle-Zélande et 81 % des sites Web australiens s’appuient fortement sur les cookies tiers pour les campagnes marketing.
Les experts conseillent aux grandes et petites entreprises de trouver immédiatement des alternatives aux cookies tiers. 59 % des leaders mondiaux accélèrent leur préparation au futur crumble des cookies, tandis que les 41 % restants disent que ce n’est pas une priorité.
9. 56 % des Australiens ont besoin d’aide pour comprendre le rôle des cookies Internet.
(AdNews, Centre de recherche Pew, ABC News)
Les Australiens sont conscients des cookies Internet, mais la plupart sont encore en train de déterminer le rôle des cookies dans la publicité numérique et comment cela affecte leur expérience en ligne. En revanche, 63 % des internautes américains peuvent identifier avec précision les cookies en tant que fichiers texte de suivi Web.
Bien que classée parmi les pays du premier monde, l’Australie souffre toujours d’une fracture numérique, l’un des principaux facteurs déterminants de la littératie numérique. Cela a conduit 2,8 millions d’Australiens à rester «fortement exclus» de l’accès à Internet.
Statistiques sur les tendances des cookies
Parmi les 1,13 milliard de sites Web dans le monde, 42 % utilisent activement des cookies pour suivre l’activité en ligne. D’ici 2030, il y aura 3,5 milliards de sites Web, dont la plupart utiliseront activement ou passivement des cookies.
Alors que l’utilisation des cookies continue d’augmenter, il est important de découvrir les tendances concernant leur comportement en ligne, la façon dont les marques les utilisent et les alternatives probables lorsque Google supprimera progressivement les cookies tiers.
10. Les cookies tiers sont responsables du chargement sournois de 72 % des cookies sur les sites Web.
(Cookiebot)
Il y a des avantages à autoriser les serveurs de cookies tiers sur les sites Web. Cependant, il existe des cas dans lesquels des expéditeurs tiers chargent secrètement des cookies à l’insu de l’utilisateur.
Il y a des risques à ne pas surveiller quels types de cookies anonymes passent par un site Web, tels que vol de cookies. De plus, si les activités de surveillance des cookies tiers vont trop loin, des problèmes de confidentialité et des problèmes juridiques potentiels peuvent survenir.
11. 28% des spécialistes du marketing pensent que la croissance des listes de diffusion est le remplacement le plus viable des cookies.
(Statiste)
Lorsqu’on leur a demandé quelle était l’alternative la plus viable aux cookies tiers, la collecte d’adresses e-mail était le premier choix des cadres supérieurs du marketing et de l’édition. En plus, 56 % des spécialistes du marketing prévoient d’augmenter leur budget d’e-mail marketing en 2023.
Au fur et à mesure que davantage de contenu est envoyé à une liste de diffusion croissante, les spécialistes du marketing reçoivent des données pertinentes en temps réel telles que les taux de clics, de partage d’e-mails et de rebond. Vous trouverez ci-dessous le reste des alternatives aux cookies tiers qui, selon les spécialistes du marketing, auront tendance dans les années à venir.
|
Alternatives aux cookies tiers |
Taux de tendance |
|
Adresse e-mail |
28,5 % |
|
Données propriétaires de l’éditeur |
24,5 % |
|
ID universel |
22% |
|
Il n’y aura pas d’alternative comparable |
16% |
|
Les numéros de téléphone |
8,5 % |
|
Autres |
0,5 % |
12. 37 % des marques utilisent les données des cookies propriétaires pour personnaliser l’expérience client.
(Statiste)
La confiance dans les données des cookies propriétaires pour s’occuper de la personnalisation de l’expérience client a augmenté de 6 % depuis 2021. Maintenant qu’il existe une menace de suppression progressive des cookies tiers, les PDG et les spécialistes du marketing repensent leurs prochaines actions, qui impliquent de maximiser les cookies propriétaires. biscuits.
La production d’un contenu solide est essentielle pour établir une relation significative et durable avec les clients grâce aux cookies de première partie. Plus tôt les spécialistes du marketing se penchent sur l’exploitation des données de première partie, mieux ils préparent leur position pour comprendre les clients.
Conclusion
Les cookies Internet visaient initialement à faire gagner du temps aux utilisateurs en enregistrant automatiquement les informations de connexion, mais sont devenus un outil essentiel pour comprendre les audiences en ligne.
Les spécialistes du marketing considèrent les cookies comme une passerelle vers le paradis des données, tandis que les utilisateurs moyens les considèrent comme des notifications bloquant leur accès aux pages souhaitées.
En outre, les cookies se transformant en une forme plus invasive d’exploration de données altèrent davantage l’attitude des utilisateurs à leur égard. Pourtant, la plupart sacrifieront des détails personnels pour des remises et une expérience utilisateur améliorée.