L’achat de services Web peut être incroyablement compliqué. Chaque agence semble avoir sa propre façon d’emballer ou d’étiqueter son offre, et il peut être difficile de déterminer exactement ce qui vous est vendu. Nous sommes une agence de conception Web basée à Aberdeen et voici notre point de vue.
Ce n’est jamais plus clair que lorsque vous recherchez des services de gestion de site Web. Certaines personnes soutiennent que la gestion de site Web couvre simplement les éléments techniques nécessaires au bon fonctionnement d’un site. Des choses comme l’hébergement et la surveillance de la disponibilité, l’installation de correctifs de sécurité, la mise à jour des plugins ou la fourniture d’un support technique à la demande pour les problèmes émergents.
D’autres fournisseurs estiment que la gestion du site Web doit également couvrir les mises à jour ad hoc du site Web, telles que la publication d’actualités ou d’articles de blog, la mise en œuvre de nouveaux modèles de page ou la mise à jour du contenu de la page à l’aide de garanties fournies par votre agence de marketing Web.
Et puis il y a une petite poignée d’agences qui utilisent la “gestion de site Web” pour désigner tout travail conçu pour développer votre empreinte numérique et générer des prospects pour votre entreprise, y compris (mais sans s’y limiter) la rédaction et la publication de contenu engageant, le tournage et le téléchargement de vidéos. , la refonte de l’UX de votre site Web, l’élaboration d’une stratégie de marketing numérique ou la conception de nouvelles pages de destination pour une campagne PPC complète.
Comment définissons-nous la gestion de site Web ?
En tant qu’agence à service complet avec une équipe interne de concepteurs, de développeurs, d’écrivains, de vidéastes et de rédacteurs de contenu, nous sommes dans la position enviable de pouvoir fournir n’importe quelle combinaison des services ci-dessus ; des stratégies de référencement à part entière aux choses simples comme la mise à niveau de vos plug-ins et l’examen de la sécurité de votre site.
Mais nous faisons une distinction entre la maintenance quotidienne et la gestion pratique nécessaire pour réellement développer un site Web, créer l’empreinte numérique de votre entreprise et transformer les visiteurs en clients.
Si vous voulez juste que quelqu’un garde les lumières allumées, nous assurerons le bon fonctionnement des choses pour environ 750 £ par mois. Mais si vous souhaitez réellement développer votre site Web, nous envisageons un acompte de plus de 2 000 £ pour le travail détaillé, stratégique et intelligent nécessaire pour déplacer le cadran.
Mais nous ne voulons pas transformer cet article en une pièce promotionnelle. Au lieu de cela, nous voulons vous aider à déterminer quel type de gestion de site Web conviendrait le mieux à votre entreprise.
Et oui, cela signifie que nous sautons aux conclusions et supposons que vous n’avez probablement pas la ressource interne (ou les connaissances) nécessaires pour garder votre site Web sécurisé, bien optimisé et à jour – ou mettre en œuvre les données campagnes de marketing numérique axées sur les besoins nécessaires pour développer activement votre entreprise.
Peu d’entreprises B2B le font, mais la plupart des entreprises commencent à comprendre l’importance d’un site Web solide, fonctionnel et rentable, il est donc logique de prendre de l’avance tant que vous le pouvez.
De quel type de gestion de site Web ai-je besoin ?
Pour déterminer le niveau de service de gestion de site Web dont vous avez besoin, vous devrez être en mesure de répondre à quelques questions de base :
- Avez-vous besoin de quelqu’un pour maintenir votre CMS à jour ?
- Avez-vous besoin d’aide pour la gestion de la sécurité du site ?
- Avez-vous besoin de quelqu’un pour garder votre site Web rapide et réactif?
- Les utilisateurs rencontrent-ils régulièrement des problèmes lors de l’utilisation de votre site ?
- Avez-vous besoin d’aide pour mettre à jour ou maintenir votre contenu Web ?
- Avez-vous besoin de quelqu’un pour vous aider à créer et publier de nouvelles pages Web ?
- Avez-vous déjà souhaité avoir quelqu’un pour vous aider à améliorer l’UX de votre site Web ?
- Avez-vous besoin d’aide pour générer plus de trafic sur votre site Web ?
- Avez-vous besoin de quelqu’un pour vous aider à transformer plus de visiteurs en clients ?
Si vous avez répondu « oui » à ces neuf questions :
Vous avez besoin d’une agence numérique à service complet avec un large éventail de capacités internes.
Il peut être tentant d’essayer d’impliquer plusieurs agences dans des aspects spécifiques de votre projet Web et nous connaissons certaines entreprises qui emploient avec succès différents fournisseurs de marketing et de maintenance – ou même plusieurs agences de marketing différentes pour gérer différents aspects de leur croissance Web.
Mais nous parlons – en fin de compte – d’un seul projet ici. Un projet avec un objectif unique et il est certainement beaucoup plus efficace si vous pouvez compter sur un seul fournisseur pour s’occuper de tout, de l’optimisation technique des pages de destination individuelles à la configuration de vos annonces PPC ou à l’optimisation du taux de conversion sur des éléments clés de contenu.
Si vous avez répondu “oui” aux questions 1 à 6 :
Vous avez besoin de services de gestion de site Web dédiés d’un partenaire digne de confiance et fiable. Quelqu’un capable de s’occuper des mises à jour techniques nécessaires au bon fonctionnement de votre site Web et les éléments sur la page nécessaires pour s’assurer qu’ils sont attrayants et conviviaux.
Peut-être avez-vous déjà une équipe de marketing Web en interne ou en sous-traitance qui travaille avec un fournisseur tiers qui n’a pas l’expertise technique pour faire des choses comme réparer des liens brisés, créer de nouveaux modèles de page ou reconcevoir des formulaires pour s’assurer qu’ils ‘ re agréable et facile à utiliser pour vos clients.
Ou peut-être avez-vous simplement besoin de quelqu’un qui comprend les tenants et les aboutissants de votre système de gestion de contenu.
En fin de compte, les sites Web sont compliqués et nécessitent une maintenance 24 heures sur 24, il est donc préférable d’essayer de choisir une agence compétente et expérimentée qui sera en mesure de vous aider. Essayez de choisir un partenaire qui connaît bien le CMS que vous avez choisi (afin qu’il puisse vous aider à créer et à télécharger de nouveaux contenus en temps utile). Une solide connaissance pratique des compétences de base en marketing numérique ne ferait pas de mal non plus. Même si vous êtes vraiment satisfait de votre partenaire de marketing numérique actuel.
Si vous avez seulement répondu oui aux questions 1-3 :
Ce type de maintenance Web de base ou “légère” est le strict minimum requis pour maintenir un site Web opérationnel. À vrai dire, vous trouverez de nombreux indépendants et/ou petites sociétés de gestion de sites Web capables de fournir ces services à un coût réduit, mais il est important de vous assurer que c’est tout ce dont vous avez besoin.
Bien qu’il puisse être tentant de considérer les sites Web – en particulier les sites Web B2B – comme une « brochure » statique qui n’est là que pour rassurer les personnes qui se connectent en ligne pour vérifier ce que vous proposez, la vérité est que chaque site Web B2B a le potentiel de générer de nouveaux Entreprise.
Il y a des clients potentiels là-bas en ce moment ; Rechercher sur Google les choses que vous proposez et essayer de déterminer quel produit ou fournisseur de services leur convient. En engageant une bonne agence numérique, vous pourrez commencer à peaufiner votre site Web afin qu’il apparaisse dans Google pour des résultats de recherche pertinents – et convertit les navigateurs qui recherchent un fournisseur fiable.
Optimisé correctement, votre site a le potentiel de rassurer, de persuader et de galvaniser les gens à l’action, alors ne tombez pas dans le piège de supposer que vous avez juste besoin de garder les lumières allumées. Votre site Web peut et doit être un atout commercial.
Si vous avez seulement répondu oui aux questions 7-9 :
Vous avez besoin d’une agence de marketing numérique qui connaît son métier. C’est un endroit relativement courant si vous êtes un client de taille moyenne à entreprise avec une équipe informatique interne et/ou un fournisseur de services préexistant qui s’occupe de la gestion quotidienne de votre site Web.
Lorsque vous recherchez un fournisseur de marketing numérique, assurez-vous que vous recherchez des entreprises axées sur la croissance. Il est facile de dépenser beaucoup d’argent pour des services d’agence conçus pour gonfler les mesures de vanité comme les visites de sites Web ou les likes sur Facebook, mais votre objectif principal doit toujours être de générer des revenus pour votre entreprise – ou au moins de fournir à votre équipe de vente un flux constant de haute pistes de qualité.
Et rappelez-vous qu’il y a souvent des économies de temps et d’argent à faire si vous trouvez une agence qui s’occupera de la maintenance Web de routine en même temps que de votre plan de croissance numérique.
Vous ne pouvez pas commercialiser un site avec succès sans apporter des modifications à la conception et à la mise en page des pages, optimiser les vitesses de chargement ou ajouter des vidéos aux principales pages de destination et il est logique de supprimer toutes les barrières entre les experts chargés de concevoir et de mettre en œuvre ces changements comme dans le cadre d’une stratégie marketing plus large.
Comment puis-je trouver une bonne agence de gestion de site Web ?
Il est toujours tentant de transformer ces messages en une bouffée d’auto-promotion sur les services de haute qualité que nous fournissons, mais nous essaierons de garder les choses agréables et objectives ici.
Que vous recherchiez des experts en marketing qui augmenteront votre empreinte numérique ou une petite entreprise qui vous aidera à rester au courant des correctifs de sécurité, il est important de vous assurer qu’ils savent comment utiliser la plate-forme sur laquelle votre site Web est construit.
Les compétences en développement Web sont interchangeables et il existe de nombreuses agences indépendantes de la plate-forme (nous en sommes une), mais chaque CMS a ses propres particularités, vous devez donc vous assurer que le fournisseur que vous avez choisi possède une connaissance de base de votre plate-forme. Sinon, vous devrez payer pour qu’ils apprennent les ficelles du métier pour vous.
Par exemple, nous sauterions volontiers sur n’importe quel site Web WordPress, Joomla ou Hubspot. Mais nous serions plus réticents à travailler sur un site Magento parce que cette plate-forme particulière a beaucoup de bizarreries spécifiques qui nécessitent une connaissance approfondie de la base de code sous-jacente pour fonctionner.
Il est également important de choisir un fournisseur honnête quant à ses capacités. C’est bien de promettre une surveillance constante de la disponibilité et des mises à jour le jour même. Mais lorsque les sociétés de gestion de sites Web commencent à promettre qu’elles positionneront votre site Web sur Google pour un mot clé concurrentiel, elles ne sont pas franches sur ce qu’elles peuvent fournir.
En parlant d’honnêteté, il est également important de s’assurer que votre société de gestion de site Web (axée sur la croissance ou autre) sait si elle externalise votre travail. Nous avons notre propre équipe de développeurs internes, de spécialistes du marketing et de concepteurs sur lesquels nous pouvons compter lorsque quelqu’un se joint à nous pour un concert de gestion de site Web, mais nous savons que certaines agences sous-traitent certaines parties du travail à des fournisseurs tiers s’ils manquent de ressources internes.
Maintenant, c’est bien tant que les gens sont honnêtes à ce sujet et définissent vos attentes en conséquence. Mais certaines agences peu scrupuleuses ne vous diront pas qu’elles sous-traiteront des éléments de votre travail à un service de “marque blanche”, et cela peut être un réel problème.
Assurez-vous que toute entreprise que vous contrôlez peut vous parler de son équipe interne ou soyez honnête quant à la personne qui effectuera le travail quotidien dont vous avez besoin.
Autre chose à garder à l’esprit ?
Au risque de transformer ce blog-post marathon en une liste exhaustive des choses à faire et à ne pas faire, nous dirons aussi qu’il est toujours cela vaut la peine de demander à votre agence des exemples de leur travail passé – ou des recommandations de clients satisfaits.
Ceci est particulièrement important si vous allez payer quelqu’un pour développer votre site Web, car les projets de croissance nécessitent généralement un investissement important – et prennent au moins 3 à 6 mois pour afficher des résultats solides. Si vous voulez éviter une situation où vous attendez 6 mois, dépensez la majeure partie de 20 000 £ et constatez ensuite que le partenaire dans lequel vous avez investi ne peut pas livrer la marchandise, vous voudrez voir des exemples passés de leur travail.
Maintenant, je sais que je vais me faire crier dessus si je ne branche pas nos propres services de gestion de site Web ici, nous allons donc conclure en disant que si vous voulez un partenaire de gestion de site Web fiable et éprouvé, nous sommes en affaires depuis 2003 et nous avons fait nos preuves lorsqu’il s’agit d’aider les clients B2B à maintenir ou à développer leur site Web.
Nous avons également les capacités internes nécessaires pour tout gérer, des mises à jour de la vitesse du site aux services de production de podcasts et de montage vidéo. Considérez-nous comme un guichet unique pour tous vos besoins en matière de site Web. Et en tant qu’agence boutique, nous sommes suffisamment petits pour nous investir pleinement dans la croissance de votre entreprise.
