Qu’est-ce que FastSupport Scam et comment supprimer le virus FastSupport


Avez-vous récemment vu un message pop-up prétendant que votre ordinateur est en danger ? Votre premier réflexe peut être d’appeler le numéro de support technique pour obtenir de l’aide, mais cela peut vous faire tomber dans le piège de l’arnaque FastSupport.com.

Donc, quoi exactement est un Arnaque FastSupport.com? Est FastSupport.com une arnaque? Voici tout ce que vous devez savoir.

Qu’est-ce qu’une arnaque FastSupport ?

L’escroquerie FastSupport.com est une stratagème d’escroquerie au support technique utilisé par les cybercriminels pour vous inciter à utiliser le service FastSupport pour « réparer » un problème inexistant avec votre ordinateur.

FastSupport lui-même est un service tout à fait légitime qui permet aux opérateurs du support technique d’accéder à distance à votre ordinateur via GoToAssist logiciel pour enquêter sur les problèmes informatiques et réparer les dommages aux fichiers ou au système.

Malheureusement, c’est souvent abusé par escrocs qui utilisent le service pour accéder à distance à l’ordinateur d’un utilisateur pour escroquer de l’argent ou l’infecter avec virus et autre logiciel malveillant.

Le programme FastSupport.com expliqué

Voici comment fonctionne cette arnaque au support technique.

Au départ, les spammeurs utiliseront publicité malveillante pour rediriger les navigateurs vers de faux sites Web rempli avec pop-up et messages d’avertissement se faisant passer pour des alertes Microsoft Windows ou Apple valides.

Ces faux avertissements informent utilisateurs que leur ordinateur est infecté par des logiciels malveillants, dans le but de les effrayer en appelant la “hotline d’assistance technique” affichée sur le site Web.

Après avoir appelé, les utilisateurs sont invités à donner des escrocs, qui se font passer pour certifiés techniciens, accès à distance à leur ordinateur via FastSupport ou un autre service similaire.

Les escrocs suggèrent alors que le système est infecté par des logiciels malveillants. Pour prouver cette affirmation, ils demandent souvent aux utilisateurs d’ouvrir l’Observateur d’événements Windows ou un outil similaire avec lequel la plupart des gens ne sont pas familiers.

Les signes d’avertissement et d’erreur affichés dans Observateur d’événements Windows sont utilisés comme preuve que le système est en danger.

l'application Windows Event Viewer avec des signes d'avertissement dans l'onglet système

Cependant, vous devez savoir qu’il est tout à fait normal que l’Observateur d’événements affiche ces signes avant-coureurs, et cela ne signifie pas que votre système est compromis.

Le Arnaque FastSupport peut se terminer de deux manières. À savoir, le fraudeur vous incite à payer une somme d’argent substantielle pour résoudre le problèmesoit sous la forme d’un paiement unique, soit d’un abonnement continu. Si vous refusez de payer, l’attaquant installe un logiciel malveillant ou un rançongiciel sur votre appareilqui est ensuite utilisé pour voler vos données personnelles ou financières.

Si vous avez été victime de l’escroquerie FastSupport.com, les méthodes ci-dessous vous permettront d’identifier et de supprimer tout logiciel malveillant installé sur votre ordinateur via la connexion à distance.

Méthode 1 : Utiliser un programme anti-malware

L’identification des fichiers et des clés de registre qui appartiennent au virus peut être très difficile, d’autant plus que les créateurs de logiciels malveillants les modifient et les renomment souvent. Par conséquent, l’utilisation d’un programme anti-malware est le moyen le plus simple de supprimer un virus de votre ordinateur.

  • Étape 1 : Démarrez en mode sans échec avec mise en réseau

Avant de supprimer le logiciel malveillant, il est nécessaire de redémarrer votre ordinateur en mode sans échec avec mise en réseau. Cependant, le démarrage de votre PC en mode sans échec fonctionne différemment selon la version de Windows que vous utilisez.

Pour les utilisateurs de Windows Vista/7 :

  1. Éteindre votre ordinateur.
  2. appuie sur le bouton d’alimentation pour le redémarrer, et commencez à appuyer sur le Touche F8 Sur ton clavier à plusieurs reprises pour lancer le Menu Options de démarrage avancées.
  3. Utilisez le Touches directionnelles sur votre clavier pour naviguer vers le Démarrage sécurisé avec option de mise en réseau et appuyez sur Entrer.

Pour les utilisateurs de Windows 8/10/11 :

  1. Appuyez et maintenez le Touche Majuscule sur votre clavier.
  2. En même temps, ouvrez le Le menu Démarrer et sélectionnez Alimentation > Redémarrer.
  3. Cela lancera le Dépannage de Windows filtrer.
  4. À partir de là, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
  5. Dans Paramètres de démarrageappuie sur le Touche F5 démarrer dans Mode sans échec avec mise en réseau.

Le moyen le plus simple d’identifier et de supprimer tout logiciel malveillant associé à l’escroquerie FastSupport consiste à utiliser un logiciel malveillant réputé suppression applicationtel que Mécanicien système Ultimate Defense. Cet utilitaire Windows par Iolo détectera et supprimera tout virus de votre PC et gardez votre système en sécurité et sans encombrement.

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S’il y a des dommages causés par le virus, nous suggérons également d’utiliser Restaurationun outil d’optimisation de système robuste qui réparer tous les fichiers endommagés ou manquants du système d’exploitation Windows.

Méthode 2 : Utiliser la restauration du système

La fonction de restauration du système peut vous aider restaurer votre système d’exploitation à un point antérieur dans le tempsdans ce cas, avant d’être infecté avec un virus lié à FastSupport.

Cependant, gardez à l’esprit que vous devez avoir un point de restauration système créé automatiquement ou manuellement.

  • Étape 1 : Démarrez en mode sans échec avec l’invite de commande

Pour effectuer une restauration du système, vous devez d’abord démarrer votre PC en mode sans échec à l’aide de l’invite de commande.

Pour les utilisateurs de Windows Vista/7 :

  1. Éteindre votre ordinateur.
  2. Rallumez-le et appuyez sur le Touche F8 à plusieurs reprises pour ouvrir le Menu Options de démarrage avancées.
  3. Sélectionnez le Mode sans échec avec invite de commande option et appuyez sur Entrer.

Pour les utilisateurs de Windows 8/10/11 :

  1. Appuyez et maintenez le Changement clé.
  2. En même temps, ouvrez le Le menu Démarrer et sélectionnez Alimentation> Redémarrer.
  3. Dans le Écran de dépannage de Windowssélectionner Dépannage>Options avancées>Paramètres de démarrage>Redémarrer.
  4. Dans le Paramètre de démarrageappuie sur le Touche F6 lancer Mode sans échec avec invite de commande.
  • Étape 2 : effectuez une restauration du système

  1. Une fois le système chargé et Invite de commandes apparaît, taper ‘restauration cd’ et frappe Entrer.
  2. Alors, taper rstrui.exe et appuyez sur Entrer pour lancer la fenêtre de restauration du système.
  3. Dans le Fenêtre de restauration du systèmeCliquez sur Suivant et choisir un point de restauration créé avant l’infection par le logiciel malveillant FastSupport.
  4. Cliquez sur Suivantalors Ouipour lancer le processus de restauration du système.

Résumé des menaces

  • Nom: Arnaque FastSupport
  • Taper: Arnaque au support technique
  • Domaines associés : www.fastsupport.com
  • Escroqueries associées : ALERTE VIRUS DE MICROSOFT, ALERTE VIRUS D’APPLE, etc.
  • Dangers : Les escrocs du support technique essayez d’accéder à distance à votre ordinateur pour y installer des logiciels espions et autres logiciels malveillants. Ils identifient également à tort des problèmes avec votre ordinateur et vous proposent de vous aider à les résoudre pour une somme d’argent souvent excessive.
  • Symptômes: Fausses fenêtres contextuelles, publicités ou redirections de navigateur prétendant qu’un logiciel malveillant a été trouvé sur votre PC et affichant un numéro de support technique à appeler ; également, recevoir des appels suspects de quelqu’un qui prétend être d’Apple ou de Microsoft.
  • Méthodes de suppression : Vous pouvez supprimer tout virus qui affiche de fausses alertes à l’aide d’un logiciel anti-malware. Si vous avez déjà autorisé les cybercriminels à accéder à distance à votre ordinateur, analysez votre ordinateur avec un logiciel antivirus ou un outil anti-malware comme System Mechanic Ultimate Defense. Une autre méthode que vous pouvez essayer consiste à effectuer une restauration du système sur votre PC.

Comment éviter de tomber dans le piège des escroqueries FastSupport ?

Suivez ces mesures de sécurité pour éviter de tomber dans le piège Escroqueries FastSupport:

1. Vérifiez toujours l’URL du site Web

Le service FastSupport original et légitime a cette URL : https://fastsupport.gotoassist.com/. Lorsque les escrocs essaient de créer un faux site Web, ils font généralement un léger changement imperceptible dans l’URL.

Par exemple, les escrocs peuvent échanger deux caractères pour créer une URL similaire ou changer le suffixe du site Web du .com d’origine en .net ou .org. Ainsi, avant de demander l’aide de FastSupport, vérifiez toujours si l’URL du site Web est la bonne.

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Une autre chose à laquelle vous devez faire attention est le “https://” dans l’adresse Web. Si un site Web n’a pas l’extension ‘https://’ça veut dire que c’est pas sécuriséet vous devriez éviter de l’utiliser.

2. Évitez de cliquer sur les messages contextuels

Légitime entreprises comme Apple ou Microsoft n’utiliseraient jamais de messages contextuels pour vous informer des logiciels malveillants trouvés sur votre ordinateur. De plus, ils n’affichent jamais leurs numéros dans les messages contextuels et les avertissements, car les utilisateurs peuvent facilement accéder à leurs numéros d’assistance à partir de leurs pages d’assistance officielles.

Ainsi, si vous voyez un message contextuel vous avertir d’un virus sur votre ordinateur, vous devez ne cliquez jamais dessus et n’appelez jamais le numéro qui y est affichécar vous tomberez probablement victime à l’escroquerie FastSupport ou similaire hameçonnage.

Si vous avez un problème informatique pour lequel vous avez besoin d’aide, toujours contacter le support client via le site officiel.

3. N’acceptez pas les notifications de sites Web suspects

Les sites Web suspects essaieront souvent de vous faire « accepter » les notifications pour accéder à certaines pages. Ceci est particulièrement courant parmi les sites qui hébergent contenu illégal ou piraté. L’une de ces notifications pourrait conduire à l’escroquerie FastSupport, vous ne devez donc jamais accepter de recevoir des notifications de ces sites.

4. Évitez les appels téléphoniques suspects

Une entreprise légitime comme Microsoft ne vous contactera par téléphone pour vous offrir une assistance que si vous organisez vous-même l’appel. Donc, si quelqu’un vous contacte pour vous dire que votre ordinateur est en danger sans que vous l’ayez planifié au préalable, vous devez raccrocher immédiatement.

Même si vous avez programmé un appel téléphonique d’assistance technique, assurez-vous toujours que vous parlez à un représentant du support légitime avant de donner des informations personnelles ou d’autoriser l’accès à distance à votre ordinateur.

Rappelez-vous que les représentants du support technique ne vous demanderont jamais de fournir des informations personnelles, telles que votre numéro de sécurité socialesimplement parce qu’ils n’en ont aucune utilité réelle.

À quel point l’escroquerie FastSupport est-elle dangereuse ?

L’arnaque FastSupport est considérée l’une des escroqueries par hameçonnage les plus dangereuses qui soient. La raison en est simple. Donner cyber les criminels l’accès à distance à votre ordinateur signifie qu’ils peuvent faire tout ce qu’ils veulent, de l’installation chevaux de Troie, enregistreurs de frappeet autres types de logiciels malveillants sur votre ordinateur, pour voler vos données personnelles et financières.

Puis-je faire confiance aux appelants du support technique Microsoft ou Apple ?

Non, vous ne devriez jamais faire confiance Microsoft ou Pomme support technique appelants simplement parce qu’ils ne sont pas ceux qu’ils prétendent être. Comme déjà mentionné, les représentants du support d’entreprises légitimes comme Microsoft ou Apple n’appellent jamais les clients pour offrir un support technique ou demander leurs informations personnelles.

Mais comment a fait les cybercriminels accéder à votre numéro de téléphone en premier lieu ? Il y a plusieurs façons dont cela pourrait arriver. Par exemple, vos informations personnelles peuvent avoir été exposées lors d’une violation de données sur Internet, ou votre numéro de téléphone peut être accessible au public sur une plateforme de médias sociaux.

Quoi qu’il en soit, si vous obtenez un appel téléphonique d’une personne prétendant être un représentant du support Microsoft ou Apple, c’est toujours une arnaque. Si vous ne raccrochez pas immédiatement, cela peut entraîner des pertes financières ou un vol de données.

Conclusion

L’escroquerie FastSupport est l’une des escroqueries de support technique les plus courantes, où les cybercriminels trompent les gens en leur donnant un accès à distance à leurs ordinateurs pour extraire de l’argent ou voler leurs données.

Bien que l’escroquerie puisse être assez dangereuse, vous pouvez facilement l’éviter en identifiant les faux avertissements concernant les logiciels malveillants trouvés sur votre PC et en ne vous engageant pas avec les appelants du support technique prétendant provenir de Microsoft ou d’Apple.