Pour tout spécialiste du marketing numérique, tirer parti des informations marketing est essentiel lorsqu’il s’agit de formuler une stratégie de marketing numérique solide. Mais qu’est-ce qui les rend si importants, comment tirez-vous des informations utiles des données et comment pouvez-vous collecter ces informations ?
Dans ce blog, nous examinerons tous ces sujets, y compris les méthodes de collecte de données, ainsi que la manière dont vous pouvez intégrer des informations pour éclairer votre prochaine stratégie.
Que sont les informations marketing et pourquoi sont-elles importantes ?
Que sont les informations marketing ?
Les informations marketing, par définition, sont des informations pertinentes, exploitables et crédibles que vous obtenez en analysant les données sur la situation économique, les industries, les concurrents, le comportement des consommateurs et les entreprises elles-mêmes ; qui vous aide à prendre des décisions en matière de stratégie marketing. De bonnes informations marketing profiteront aux entreprises pour atteindre leur public cible aux bons endroits, au bon moment, avec des budgets marketing appropriés.
Selon Statista, les organisations utilisant des informations pour prendre des décisions basées sur les données ont augmenté de 12 % entre 2018 et 2020 dans le monde, avec 69 % des organisations au Royaume-Uni en 2020.
Les données sont la pierre angulaire de votre entreprise
Tom Hutchison | La batterie
Pourquoi les informations marketing sont-elles importantes ?
Donc, maintenant vous savez que les informations marketing le sont et que les entreprises s’appuient de plus en plus sur elles pour prendre des décisions, mais pourquoi ? L’utilisation des informations dans les stratégies marketing présente de nombreux avantages. Nous avons répertorié ci-dessous quelques exemples de leur utilité et de la manière dont vous pouvez les mettre en pratique :
- Ils peuvent améliorer l’expérience client : De bonnes informations peuvent vous aider à personnaliser vos stratégies de marketing, pour s’aligner sur les profils de votre public qui éclairent vos décisions concernant la messagerie et la sélection des chaînes, par exemple.
- Benchmark contre les concurrents : Qu’il s’agisse de lutter contre ce que font les concurrents ou de savoir où ils se débrouillent bien, cela vous fournira une position sur votre position dans le marketing de votre industrie. L’utilisation de ces données vous fournira des moyens de tester de nouvelles campagnes et peut aider à informer le budget des stratégies à venir. À long terme, cela peut tracer nos directions sur la façon dont vous pourriez voler des parts de marché.
- Fournir des données pour optimiser les campagnes afin d’augmenter le retour sur investissement potentiel :L’exploitation d’informations de première partie telles que les données de campagne, les revenus et les taux de conversion peut aider à long terme à évaluer les performances et à identifier les domaines à améliorer. La combinaison de cela avec des informations de tiers peut signaler les performances globales de l’industrie pour comparer les performances.
Informations marketing clés et comment les rassembler
En ayant accès à un large éventail de données via des sources propriétaires et tierces, les spécialistes du marketing peuvent disposer d’une multitude d’informations à exploiter. Cependant, en fonction de vos objectifs commerciaux et marketing, vous pouvez tirer parti de différentes ressources pour explorer les informations les plus pertinentes. Il est également essentiel de s’assurer que les données incluses dans les rapports sont crédibles avant de prendre des décisions, de tirer des conclusions ou de les partager avec d’autres parties prenantes.
Informations de première partie
Les informations de première partie proviennent de l’analyse des données et des informations que vous collectez de première main. Pour collecter des informations de première partie, vous pouvez utiliser les données existantes dans les systèmes CRM, le suivi Google Analytics (GA), mener des enquêtes auprès des clients et bien plus encore. En particulier dans le marketing numérique, l’optimisation de la configuration du suivi GA améliorera la qualité de vos informations. En savoir plus sur Google Analytics et les solutions de données ici.
Il existe deux principaux types d’informations que vous voudrez rechercher : Performances marketing et profils clients actuels. Comprendre ces données vous aidera à évaluer votre situation actuelle et à la comparer au marché.
Informations sur les performances marketing les spécialistes du marketing doivent garder un œil sur :
- Trafic total et répartition du trafic par canaux, produits/services
- Coûts totaux et répartition des coûts par canaux
- Chiffre d’affaires et répartition des revenus par canaux, produits/services
À partir de ces informations, vous pouvez évaluer le taux de retour à court et à long terme, et s’il correspond aux objectifs marketing et aux objectifs commerciaux.
Informations actuelles sur les clients
- Démographie – Tels que l’âge, le lieu, le revenu, par exemple
- Utilisation des canaux – Comprenez comment les utilisateurs sont arrivés sur votre site Web ou quel canal les pousse à effectuer des achats.
- Comportement d’achat et expérience d’achat – Découvrez les points de contact qui les conduisent à votre marque et pourquoi ils décident d’effectuer les paiements.
- Comportement de défilement du site Web
Limites des informations de première partie :
- Vous aurez besoin d’un consentement pour utiliser les données des consommateurs (c’est-à-dire via l’utilisation de bannières de consentement aux cookies)
- La qualité des groupes d’échantillonnage pour le comportement des consommateurs peut être limitée – tous les clients ne sont pas censés répondre à une enquête
- Se concentre sur l’entreprise elle-même, manque d’un point de vue holistique plus large
Informations tierces
Les informations de tiers sont des données et des informations collectées par une entreprise ou une société sans relation directe avec vous ou le client. Ce sont des ressources que vous pouvez consulter, telles que les rapports publics et les rapports payants publiés par des chercheurs/sociétés de recherche ou des outils de données tiers tels que Similarweb, Statista et GWI.
Principaux types d’informations que vous pouvez collecter auprès de fournisseurs tiers : Marché Insights, aperçu des concurrents et profils des consommateurs. Celles-ci peuvent être décomposées en :
Aperçu du marché
- Les tendances de trafic/revenus du marché au cours des dernières années
- Prévoir le trafic/revenu de la performance de l’industrie dans les années à venir
- Tous les acteurs en hausse – collectez des informations sur toutes les entreprises ayant une croissance significative du trafic / des revenus
Aperçu des concurrents
- Répartition du trafic par canaux – pour comprendre leur stratégie de mix marketing
- Volume de trafic pour chaque canal – pour savoir où ils fonctionnent bien, ce qui pourrait nous aider à découvrir de nouvelles opportunités
- Les données démographiques de leur audience – pour comprendre s’ils sont en concurrence directe avec nous
- Leurs budgets pour les canaux médiatiques – pour évaluer la corrélation entre leurs dépenses et leurs performances
La connaissance des consommateurs:
Avant d’aller chercher le comportement de votre public cible, vous devez savoir qui est votre public cible avec quelques variables simples. Par exemple Lieu, Âge ou Revenu. Alors découvrez-en plus à leur sujet, par exemple :
- Démographie
- Utilisation des médias : radio, télévision, etc.
- Utilisation des réseaux sociaux
- Qui ou quoi suivent-ils en ligne ?
- Intérêts
- Croyances
- Attitude envers les points de contact marketing
- Attitude envers l’industrie/le produit
- Volume de recherche de vos produits/industrie dans le moteur de recherche
- Volume de recherche de votre marque dans le moteur de recherche
Limites des insights tiers :
- Les chiffres des outils tiers peuvent être relatifs. Nous vous recommandons d’examiner les tendances des données pour plus d’informations
- Selon vos sources, la collecte de données tierces de qualité peut être coûteuse, mais cela peut être un investissement très bénéfique
Il y a toujours des avantages et des inconvénients à utiliser des informations de première et de tierce partie, mais elles peuvent parfaitement se soutenir si vous savez comment les combiner, ce qui peut constituer de précieux points de référence sur lesquels s’appuyer lors de la formulation de stratégies marketing.
Interpréter les données et en tirer des informations
Donc, maintenant que vous avez vos données en main, la prochaine étape consiste à les lire et à faire des déclarations à partir de ces informations.
Une formule simple à suivre est la suivante :
Voici quelques exemples simples de la façon dont vous pouvez interpréter vos idées :
“Le trafic provenant des réseaux sociaux a augmenté de 30 % au cours des 4 derniers mois.“Cela peut être dû au fait que nous avons régulièrement publié du contenu et augmenté le budget des annonces Meta. Cela montre qu’il s’agit d’un canal efficace sur lequel nous fonctionnons bien. Il est recommandé d’investir davantage dans la qualité du contenu (ton de voix cohérent, images attrayantes, etc.) sur les médias sociaux et le budget Meta Ads.
“Le marché devrait connaître une croissance significative au cours des 3 prochaines années. Cela pourrait signifier que les marques doivent être plus agressives dans leurs activités de marketing pour attirer de nouveaux publics et gagner des parts de marché.
“La marque X utilise Tiktok et a vu son trafic social augmenter de 50 % le mois dernier.” C’est peut-être parce qu’ils viennent de collaborer avec un influenceur. Cela signifie que le contenu Tiktok peut nous être bénéfique en augmentant la visibilité et la notoriété de la marque.
“60% de notre audience utilise Tiktok.” Cela signifie que TikTok est un canal potentiel pour exécuter à la fois des activités organiques et payantes. Cela vous permet également de déterminer comment cibler au mieux les 40 % restants.
Comment utiliser les informations pour éclairer votre prochaine stratégie numérique
Maintenant, vous avez à l’esprit ce que signifient vos idées. Voici comment vous pouvez combiner ces informations et les intégrer à votre prochaine stratégie numérique
- Aperçu du marché (tierce partie) + aperçu des concurrents + aperçu interne
- Poser des objectifs
- Profil d’audience (aligner sur les objectifs) (en utilisant des données de première partie + tierces)
- Sélection du canal + Messagerie
- Budgétisation
- Exécuter et répéter
Continuez avec les exemples précédents, voici un processus simple d’utilisation des informations dans votre stratégie
- La demande augmente, le trafic social a augmenté de 30 % et un concurrent génère du trafic depuis Tiktok
- Objectif : augmenter le trafic social de 30 % dans les 6 prochains mois
- 60% de notre public cible utilise Tiktok
- Dans les 6 prochains mois, nous allons investir dans des activités organiques et payantes sur Tiktok
- Dépenser xx £ sur Paid Tiktok et collaborer avec des influenceurs dans le contenu organique
- Exécuter et répéter
Pour les blogs sur la stratégie de marketing numérique, cliquez ici. Si vous avez des questions sur la meilleure façon d’utiliser les données propriétaires et tierces, contactez-nous.