Nous avons récemment eu une nouvelle voix au bureau de Greenlane. C’est formidable de mieux la connaître et nous pensons que vous devriez aussi la connaître.
Rencontrez: Amazon Alexa
Oui, la même Alexa qui lit vos listes de lecture Spotify et vous indique le temps qu'il fait. Mais nous voulions expérimenter ce qu’elle pouvait faire d’autre. Plus précisément, comment Alexa Skills pourrait-il profiter à nos clients?
Au cas où vous n’auriez pas entendu la nouvelle, Amazon Echo Dot était le produit le plus vendu sur Amazon en 2017. Prétendument vendu dehors avant Noël. Regardez les meilleures applications de cartographie dans votre app store respective et je parie que vous verrez Amazon Alexa au premier rang, suivi de Google Home. Bien sûr, nous ne pouvons pas mentionner Alexa sans mentionnant également Google Home; ces deux sont les leaders dans les appareils de maison intelligente. La contribution d’Apple au marché des appareils intelligents pour la maison devrait entrer sur le marché au début de 2018.
Alors, en tant que spécialistes du marketing, pourquoi nous intéressons-nous à Alexa, à Google Home et au marché des appareils pour la maison intelligente?
Non seulement Mobile First, mais Voice First aussi
La recherche vocale fait de plus en plus partie de la vie quotidienne. Selon Google, 20% des recherches sur mobile en 2016 étaient des recherches vocales dans Google App. Un pourcentage qui continuera à augmenter à mesure que l'adoption de périphériques d'Amazon Echo et de Google Home augmente. Avec ces appareils intelligents pour la maison installés dans de plus en plus de foyers, les utilisateurs se tourneront vers eux pour obtenir des réponses aux questions plutôt que d'ouvrir leur application Chrome et de saisir leur requête dans Google. En tant que spécialistes du marketing, nous devons nous préparer, ainsi que nos clients, à réussir dans ce nouvel environnement où la voix est la première.
Très peu de choses sont certaines de l’impact imminent de la recherche vocale sur la recherche traditionnelle, mais il est prudent de dire qu’il y aura:
– Comportement moins prévisible du chercheur
– requêtes de recherche moins prévisibles
– Moins d'interaction avec l'écran
– Besoin de réponses plus riches
– importance accrue de la pertinence locale
L'importance des compétences Alexa
Alors que la recherche vocale se développe, s’améliore et s’affine, le meilleur moyen de se faire connaître des clients potentiels avec ces appareils est de passer par Alexa Skills. Alexa Skill est l'équivalent pour une application mobile pour votre téléphone sur une série d'appareils Amazon Echo. Vous pouvez activer les compétences manuellement ou en adressant une commande à Alexa. Google Home possède également sa propre base de compétences, mais Amazon détient environ 76% du marché. Nous avons donc donné la priorité à notre temps.
Nous avons construit avec succès plusieurs prototypes de compétences pour nos clients et pour nous-mêmes. Notre Keithbot est un favori du bureau. Lorsque votre associé directeur s'appelle Keith Urban, les blagues de noms sont trop faciles… Nous préférons donc le taquiner de manière ludique au sujet de son comportement «no nonsense». Ainsi, Keithbot était né.
Que puis-je faire une compétence? Les compétences peuvent répondre à tout type d'intention que vous pouvez imaginer. Voici plusieurs exemples d'intentions de compétences:
– Planifier un voyage
– Commander une voiture chez Uber
– Changer la température sur un thermostat
– Jouer une chanson
– Regarder la météo
– Dire un fait
Nous avons maintenant la possibilité d'inclure un composant visuel dans les compétences alors qu'Amazon déploie de nouveaux produits Echo, tels que Show, qui incluent désormais un écran.
L'un des sous-produits intéressants des compétences Alexa est que nous formons l'algorithme de recherche vocale. En lui enseignant comment les humains cherchent. Comment le contexte change la signification de notre intention. Et plus. Plus nous lui donnons d'informations, meilleure est l'expérience utilisateur et plus vite nous verrons comment la recherche vocale influe sur le comportement de recherche traditionnel.
Construire une compétence vaut-il mon temps?
Vous pourriez dire: «Alexa Skills, ça sonne bien, mais pourquoi devrais-je en construire un? Cela semble être beaucoup d’efforts pour quelque chose qui ne va pas me rapporter de l’argent comme PPC. »
Réponse simple: Oui, cela vaut votre temps.
Nous sommes convaincus de rester en tête du peloton. N'attendez donc pas que vos concurrents vous battent sur le marché Alexa Skills et volent des clients potentiels. Nous sommes souvent obligés d'attendre que quelqu'un d'autre fasse le premier pas vers les nouvelles technologies, mais y arriver le premier peut vous aider à en tirer beaucoup d'avantages.
Le marché des compétences en est à ses balbutiements. Cela signifie que les marques, comme la vôtre, ont de nombreux avantages à accéder au marché des compétences. La création d'une compétence a pour avantage de capter l'attention des utilisateurs d'Alexa avant vos concurrents.
Alexa Skill peut constituer un excellent moyen de commencer une conversation avec des utilisateurs qui se transforment ensuite en une relation plus large. Par exemple, si vous utilisez un modèle de paiement à la carte, Skill peut être une version allégée de votre offre, mais promouvoir des abonnements complets pour un accès complet au contenu.
Maintenant, voici mon avertissement obligatoire: Ne créez pas de compétence pour créer une compétence. Votre compétence devrait ajouter de la valeur pour l'utilisateur et promouvoir la bonne volonté avec votre marque. Je l’ai déjà dit dans mon article sur la marque Persona et je le répète: les consommateurs savent quand une marque est trompeuse. Il y a déjà suffisamment de compétences indésirables sur le marché. Avoir un but.
Prévisions pour le marché des compétences
Nous sommes des commerçants, donc nous le capitalisme ruine tout. À mesure que de plus en plus de marques créent des compétences et entrent dans l’espace, les placements de compétences sont liés à la monétisation. D'après ce que nous savons de l'industrie, voici ce que nous pensons venir:
- Moyen facile pour les utilisateurs de faire des achats via Skills.
- Payer pour le placement de compétences sur le SERP de compétences sur Amazon.com.
- Payer pour que votre compétence soit une ressource par défaut sur Alexa. Signification Alexa peut utiliser votre compétence pour fournir les réponses / solutions aux requêtes sans demander à l'utilisateur d'appeler votre compétence par son nom.
N’attendez pas trop longtemps pour commencer à envisager une de vos compétences Alexa au risque de passer à côté des nombreuses opportunités qu’il offre. Restez en avance sur la courbe.
Vous ne savez pas quel genre de compétences Alexa pourrait profiter à votre entreprise? Contactez notre équipe! Nous sommes heureux de réfléchir avec vous à des compétences qui profiteraient le mieux à votre marque.