Bienvenue dans la série Spotlight On, où nous rencontrons certains des leaders du marketing les plus inspirants de certaines des marques les plus excitantes du Royaume-Uni. Nous en apprenons davantage sur leurs carrières, leurs défis et leurs réalisations, le tout pour vous inspirer à développer votre propre carrière.
Cette interview est de Matthew Rice sur une base individuelle et sa progression de carrière à ce jour. Toutes les opinions, idées et commentaires étaient d’actualité au moment du tournage et ne reflètent pas nécessairement ceux de son employeur actuel ou ancien, de ses sociétés mères respectives ou de ses associés/collègues.
Dans cette vidéo, Matthew Rice, responsable du CRM chez Financial Wellness Group, parle de l’importance de la communication dans la gestion de la relation client, des voies pour entrer dans une carrière dans le CRM et pourquoi le CRM est plus que jamais dirigé par les données et la technologie.
Voir la liste complète des sujets que nous couvrons dans la description ci-dessous????
- 00:16 – Présentation de Matthew et de son rôle
- 00:53 – À quoi ressemble un rôle dans le CRM ?
- 01:50 – L’importance des données et de la technologie dans le CRM
- 02:42 – Comment entrer dans une carrière dans le CRM
- 04:28 – Les compétences et attributs requis pour un rôle dans le CRM
- 06:11 – Le rôle du CRM dans l’entreprise au sens large
- 12:38 – Identifier si une entreprise vous convient
- 13:52 – Comment naviguer dans la progression de carrière
- 15:08 – Faits saillants de la carrière de Matt
Je pense que la taille d’une entreprise ne vous montre pas comment est la culture et la culture est la principale chose qui est vraiment importante pour moi. Pour moi, la culture des gens et la façon dont ils traitent leurs employés et leurs clients montrent vraiment comment cette expérience va être pour vous au fil du temps.
Matthew Rice, responsable CRM chez Financial Wellness Group.
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