À cette période de l’année, je partage généralement quelques conseils sur Planification pour les douze prochains mois, cartographiez votre activité marketing pour commencer janvier de la bonne manière. À l’heure actuelle, cependant, planifier à l’avance semble être un luxe. Nous n’avons aucune idée de ce que demain apportera … de nouvelles variantes, de nouveaux verrouillages, des fermetures d’écoles; vaccins et immunité; apocalypse zombie … donc tous les plans doivent être flexibles. Où cela laisse-t-il alors votre marketing?
Pour commencer, décomposons votre plan marketing en plusieurs parties. Concentrez-vous sur votre analyse et votre stratégie, de cette façon, même si la tactique doit changer, vos fondations seront solides.
Analyse SWOT et PEST
C’est le bon moment pour revoir toute analyse de situation que vous avez pu faire dans le passé. Il y a de fortes chances que vos opportunités et vos menaces aient changé et que l’environnement plus large a certainement changé.
Examinez les forces et les faiblesses de votre entreprise, ainsi que les opportunités et les menaces qui pourraient exister, tout en gardant à l’esprit le contexte politique, économique, social et technologique plus large et comment cela pourrait également affecter votre entreprise. Celles-ci sont plus pertinentes que jamais pour le moment, alors prenez tout en compte.
Objectifs
En pensant à ce que vous voulez réaliser au cours des 3, 6, 12 prochains mois, vous devrez peut-être créer une certaine flexibilité. Les objectifs peuvent être différents selon la forme de la société, en particulier si votre entreprise implique l’hôtellerie, la vente au détail, les événements ou la jolie tout ce qui concerne le contact humain. Cela vaut toujours la peine de définir les résultats que vous visez en fonction de votre meilleure estimation de ce à quoi le monde ressemblera, mais ayez également les meilleures options / pire des cas et gardez-les à l’esprit lorsque vous préparez le reste de votre plan.
Stratégie de croissance globale
En temps normal, vous chercherez probablement à développer votre entreprise de quatre façons:
Cette année, votre stratégie peut être simplement la survie plutôt que la croissance, et c’est parfaitement valable, mais réfléchir à votre approche globale vous aidera toujours à vous concentrer.
Marché cible
Quels que soient vos objectifs ou votre stratégie, il est toujours essentiel de savoir à qui vous souhaitez parler. Quels groupes de personnes seront les plus rentables pour votre entreprise cette année. Réfléchissez bien, car cela a peut-être changé depuis la dernière fois que vous avez travaillé sur votre plan marketing, car les comportements d’achat se déplacent en ligne, les clients deviennent plus prudents ou recherchent de nouveaux produits – qui savaient que les masques allaient être un vêtement très recherché cette fois l’année dernière ? Soyez aussi précis que possible – si les budgets sont serrés, une approche focalisée sur le laser, ciblée uniquement sur les clients potentiels les plus lucratifs est judicieuse.
Personnages d’acheteur
Si vous envisagez de créer du contenu, il est extrêmement utile de créer une image claire de vos clients idéaux. Même si vous l’avez déjà fait, il est maintenant temps de revoir vos personnages, car ils auront presque certainement changé. Ils peuvent travailler à domicile, voyager moins, faire des achats en ligne, utiliser différentes sources d’information. Leurs besoins et leurs priorités peuvent également avoir changé et les questions qu’ils posent et les réponses dont ils ont besoin pourraient être différents maintenant.
Positionnement
Soyez clair sur votre position par rapport à vos concurrents. Quel est votre avantage concurrentiel et comment souhaitent que vos clients perçoivent votre entreprise? Voulez-vous être considéré comme le moins cher, le meilleur, le plus rapide, le plus sûr? Gardez à l’esprit que les priorités de vos clients peuvent avoir changé et que votre positionnement devra peut-être évoluer en conséquence.
Plan d’action
Maintenant que vous savez ce que vous voulez accomplir et la direction que vous voulez prendre, vous devez expliquer comment vous allez vous y prendre. Cette année est l’année pour penser Agile. Divisez vos tactiques en petits sprints et mesurez les résultats. Vous pouvez ensuite utiliser les résultats pour planifier votre prochain sprint tout en sachant comment l’économie externe évolue à mesure que nous entrons et sortons de différents niveaux de verrouillage.
Si vous avez déjà mis en place une stratégie robuste, vos tactiques peuvent changer, mais la direction générale peut rester la même, vous donnant une certaine stabilité et une base solide pour vos plans.
Dans l’état actuel des choses, le réseautage en face à face, les salons professionnels et les conférences n’ont pas lieu de si tôt, l’accent sera donc mis sur les tactiques de marketing numérique pour le moment.
Voici des exemples de tactiques à court terme faciles à mesurer:
- Annonces Google
- Annonces Facebook / LinkedIn
- Publication sur les réseaux sociaux
- Publicité par e-mail
Vérifiez les résultats, apprenez le plus possible à partir des données disponibles et planifiez le prochain sprint en fonction de ce que vous découvrez. Cela peut être plus ou moins la même chose, avec des modifications mineures, ou un pivot complet si nécessaire. Le marketing numérique fonctionne sur les données, il est donc toujours possible d’examiner et d’affiner vos campagnes.
Vous pouvez également ajouter des tactiques complémentaires à plus long terme, telles que la fourniture de contenu utile sur votre site Web pour attirer vos clients idéaux et la création de votre liste de diffusion en proposant des guides fermés de haute qualité. Si elles sont bien faites, elles peuvent devenir une machine génératrice de prospects à faible coût qui se trouve discrètement dans les coulisses et aide votre entreprise à se développer mois après mois.
Un bon plan d’action énumérera l’activité, le sujet, la personne cible, le but, la date limite et la personne qui l’entreprend.
Pensez au client potentiel et à la manière dont vous attirez son attention, interagissez avec lui et convertissez-le en clients réels.
Par exemple (par exemple complètement inventé, du haut de ma tête!) Le service marketing d’un grand cabinet d’architectes a peut-être découvert qu’il existe une opportunité de concevoir des extensions de maison pour les premiers acheteurs. Cette section du plan d’action marketing pourrait donc ressembler à ceci:
Annonces Facebook
Sujet: extensions de maison
Persona: premier acheteur Frank
Objectif: sensibilisation
Dates: du 21 au 31 janvier
Qui: Mandy Marketing Exec
Page de destination
Sujet: extensions de maison
Persona: premier acheteur Frank
Objectif: s’engager
Date limite: 20 janvier
Qui: Mike Marketing Manager
Ebook
Sujet: extensions de maison
Persona: premier acheteur Frank
Objectif: convertir (génération de leads)
Date limite: 18 janvier
Qui: Mike Marketing Manager
Sujet: extensions de maison
Persona: premier acheteur Frank
Objectif: convertir (lead nurturing)
Date limite: 3 février
Qui: Mandy Marketing Exec
La mesure
En utilisant l’exemple ci-dessus, l’équipe marketing sera en mesure de voir quelles publicités ont généré le plus de visites sur la page de destination, combien de ces visites ont été converties en téléchargements d’ebook et combien de ces prospects sont désormais des clients potentiels. À partir de là, ils peuvent décider s’ils souhaitent modifier les annonces, modifier la page de destination ou le suivi des e-mails. Ou ils peuvent décider de changer de direction et de promouvoir un aspect différent de l’entreprise ou de cibler une autre personne. Toutes les données sont là pour les aider à prendre ces décisions, plutôt que de se fier uniquement à des conjectures ou à des instincts.
Cette année en particulier, lorsque tout peut changer du jour au lendemain, utilisez les données pour guider vos choix, ne planifiez pas trop loin et ayez une stratégie solide pour vous garder sur la bonne voie quoi qu’il arrive.
