La transformation numérique est un mot à la mode dans le monde des affaires depuis un certain temps maintenant et pour une très bonne raison.
La transformation numérique fait référence au processus d’intégration de la technologie numérique dans tous les domaines d’une entreprise, modifiant (et améliorant) fondamentalement la façon dont elle fonctionne et offre de la valeur aux clients. Ici, nous explorerons l’impact de la maturité numérique sur les performances marketing, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité numériques.
Comprendre l’importance de la maturité numérique en marketing
Alors que les entreprises adoptent de plus en plus la technologie numérique, les attentes des consommateurs ont également changé, dans de nombreux cas, les attentes des consommateurs progressant à un rythme plus élevé que de nombreuses entreprises peuvent suivre. Les consommateurs numériques veulent un contenu personnalisé et pertinent qui leur soit fourni sur leurs appareils préférés, au bon moment et dans le bon format.
Les approches marketing traditionnelles qui s’appuient sur la communication de masse ou la publicité diffusée linéairement ont toujours leur place dans un mix marketing, cependant, lorsqu’elles sont considérées parallèlement au marketing à la performance, elles ne sont plus aussi efficaces qu’elles l’étaient autrefois dans un silo. Pour réussir à l’ère numérique d’aujourd’hui, les entreprises doivent adopter la publicité numérique comme un élément clé de leur stratégie marketing globale, et la seule façon de le faire correctement, maintes et maintes fois et à grande échelle, est de s’appuyer sur la technologie.
L’impact positif de la maturité digitale sur la performance marketing
L’impact positif de la maturité digitale sur la performance marketing se manifeste de plusieurs manières :
Une compréhension plus complète de votre public cible
Les entreprises avec des niveaux élevés de maturité numérique ont tendance à avoir une compréhension plus complète de leur public cible. En effet, ils ont accès à de vastes quantités de données sur le comportement et les préférences des consommateurs, qui peuvent être utilisées pour éclairer les efforts de marketing et de publicité. Ces données sont souvent un mélange de données propriétaires et tierces, collectées à partir de l’activité du site Web et des applications, des enquêtes auprès des clients, des équipes de service et de retour et des analyses de données internes, combinées à des données d’audience achetées à partir de plates-formes d’annonceurs et à une variété d’informations tierces. . La maturité numérique telle que présentée à travers les capacités de données et les équipes, ou les relations d’agence, permettra à votre entreprise de collecter, d’analyser et d’exploiter les données pour créer des campagnes marketing personnalisées qui résonnent avec votre public cible.
Atteindre votre public cible par des canaux plus variés
La maturité numérique permet aux entreprises d’atteindre leur public cible à travers une variété de canaux. En plus des canaux de marketing traditionnels, le marketing numérique offre un large éventail de canaux. Non seulement le numérique offre les canaux que vous connaissez le mieux, tels que les médias sociaux, les e-mails, les moteurs de recherche et les applications mobiles, mais il existe également une liste croissante de surfaces sur lesquelles vous pouvez cibler vos médias, dont la plupart sont achetés « programmatiquement » – tels que la publicité DOOH (« Digital Out Of Home ») comme sur les panneaux d’affichage et les arrêts de bus, et les « prises de contrôle » ou les « mastheads » où les wrappers publicitaires complets du site Web peuvent être appliqués en fonction du ciblage contextuel de l’utilisateur ou du site Web. En tirant parti de ces canaux, les entreprises peuvent atteindre leur public cible là où elles sont le plus susceptibles d’interagir avec leur contenu.
Mesurez l’efficacité de vos efforts marketing en temps réel
La mesure marketing en temps réel est également un énorme avantage pour les organisations numériquement matures. Dans ces entreprises, des pipelines de données existent entre les sources de données, donnant un retour en temps réel sur les performances de l’entreprise.
Bien sûr, les plates-formes de publicité numérique elles-mêmes fonctionnent en temps quasi réel, mais la connexion avec les systèmes CRM, les plates-formes d’automatisation du marketing, les informations sur les niveaux de stock en direct et d’autres informations internes ajoute plus de contexte aux analyses de campagne de base. Ces informations en temps réel permettent aux entreprises d’identifier rapidement les efforts de marketing qui fonctionnent et ceux qui ne le sont pas, et de faire les ajustements nécessaires.
Agir plus rapidement sur de meilleures données
S’il est vrai depuis longtemps que les médias programmatiques (y compris le PPC et les publicités sociales payantes) permettent aux spécialistes du marketing d’être plus réactifs aux commentaires sur les performances que la télévision linéaire ou les mesures publicitaires plus traditionnelles, les entreprises qui sont plus matures sur le plan numérique ont généralement également accès à de meilleures données dans le même délai.
Par meilleures données, nous entendons que les informations qui en découlent peuvent conduire à une plus grande efficacité marketing. Par exemple, en combinant les données de performance avec les données clients et/ou ventes, les entreprises peuvent avoir une vision à plus long terme des impacts de leur marketing à la performance. Cela permet d’optimiser et d’acheter des campagnes sur la base de mesures telles que la valeur à vie du client, plutôt que sur le ROI/ROAS de la plate-forme.
Une compréhension plus profonde
Peu d’entreprises abordent toutes les décisions numériques comme si elles étaient facultatives, mais en réalité, toutes les activations de canaux, les achats de médias ou les changements de site Web ou de création le sont. Une culture de test des changements est impérative si vous souhaitez avoir un meilleur aperçu de « ce qui fonctionne » en ligne. Les entreprises numériquement matures le comprennent (et plus important encore leurs dirigeants !) En termes d’efficacité, le rapport sur les résultats des tests est plus important que les tests eux-mêmes, car, sans réflexion et changement potentiel, l’effort investi dans un programme de test peut ne jamais payer dividendes.
La transformation numérique est essentielle pour les entreprises qui cherchent à réussir à l’ère numérique d’aujourd’hui. La maturité numérique a un impact significatif sur les performances marketing, permettant aux entreprises de créer des campagnes marketing personnalisées, d’atteindre leur public cible via une variété de canaux, de tester et de mesurer l’efficacité de leurs efforts marketing en temps réel, et d’être plus agiles et réactives grâce à la qualité de leurs données.
En adoptant le marketing et la publicité numériques comme un élément clé de leur stratégie marketing globale, les entreprises peuvent garder une longueur d’avance et répondre aux attentes changeantes des consommateurs numériques.
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