Vous avez 98 jours avant le Black Friday. Nous sommes le 18 août.
Cela peut paraître très long, mais croyez-moi, cela passera très vite.
Vous pouvez avoir des idées sur la meilleure stratégie de prix et de promotion du secteur, mais cela ne suffira jamais si vous mettez des plans en place maintenant car, flash d’information, tous vos concurrents le feront.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment tirer le meilleur parti de votre ressource actuelle, l’importance de l’activer avant le grand jour et comment vous préparer à réagir en conséquence. A trois mois du grand jour, voici mes recommandations :
Septembre
C’est mon mois préféré car, à mon avis, c’est le plus important. Il est maintenant temps de réfléchir aux ressources disponibles dans votre équipe et d’établir des méthodes de travail solides.
Avant tout, préparer vos stratégies numériques pour le Black Friday est un projet. Vous avez besoin de quelqu’un pour en assumer la responsabilité ultime, s’approprier le processus et demander des comptes aux autres. De nombreuses marques partagent cette responsabilité sur tous les canaux et doivent franchir trois niveaux d’approbation différents pour faire avancer quoi que ce soit. Non. Vous avez besoin d’une personne qui assume la responsabilité ultime, puis d’une équipe autour de vous avec des livrables définis à réaliser. Dès que trop de parties prenantes sont impliquées, vous allez commencer à prendre du retard.
Celui qui possède le Black Friday doit s’assurer que votre stratégie de prix et d’offre, ainsi que l’analyse de vos concurrents, sont définies au minimum en septembre.
Il est également crucial d’analyser les données de 2022. Quelles ont été les performances de chacune de vos chaînes ? Sur quels canaux les gens ont-ils acheté et où ont-ils effectué leurs recherches ? Qu’ont fait vos concurrents ? (utilisez SimilarWeb et d’autres outils tiers pour vous aider ici). Quelles sont les différences entre vos nouveaux clients et vos anciens clients sur BF ? Mais aussi, ce qui a bien fonctionné en interne et ce qui vous a freiné : analysez vos façons de travailler et adaptez-vous.
D’ici fin septembre, vous aurez également besoin d’un plan média payant complet pour octobre et novembre – si vous avez besoin d’un modèle, envoyez-moi un e-mail et je pourrai vous en envoyer un !
Si vous faites tout cela en septembre, vous serez dans une excellente position pour octobre.
Octobre
Aussi connu sous le nom de : Mois de la panique.
Pourquoi appelle-t-on cela le mois de la panique ? Car une grande partie des marques parlent du Black Friday en septembre mais ne parviennent pas à agir. Lorsqu’en octobre vous réalisez soudain « oh non, c’est le Black Friday le mois prochain », nous risquons de mettre en œuvre des stratégies trop réactives, de prendre de mauvaises décisions budgétaires, d’utiliser des créations de mauvaise qualité et d’être généralement en retard. Si vous retardez votre planification jusqu’en octobre – pensez à votre processus d’approbation – vous perdez des semaines pendant lesquelles vous pourriez parler à vos clients de la bonne manière.
Octobre n’est pas le moment de planifier, c’est le moment d’agir. Toutes les activités se déroulent en octobre, même l’activité ‘BAU’, doit avoir un but en novembre. Vous devez soit créer une audience, soit fidéliser votre marque. Lorsque nous parlons de fidélité à la marque, demandez-vous si votre public s’engage avec votre marque en octobre, que proposez-vous pour vous assurer qu’il n’achètera pas chez un concurrent lors du Black Friday ? Je ne parle pas non plus de prix, je parle d’expérience – de la manière dont ils se souviennent de vous et de la manière dont vous les réengagez.
Lorsque vous développez votre audience, investissez-vous davantage dans la notoriété de la marque ou, mieux encore, dans des campagnes de génération de leads ? Il est trop tard pour capturer des e-mails en novembre pour en faire quelque chose de significatif. L’année dernière, en collaboration avec des marques de soins de la peau et des cheveux, nous avons mené des campagnes de génération de leads via Meta et généré un CPL inférieur à 30p (à partir de 10 000 £ de dépenses médias), simplement en proposant des échantillons gratuits et en organisant des concours. Commencez à travailler sur des initiatives comme celle-ci dès le début du mois d’octobre et, d’ici Halloween, vous aurez constitué un vaste pool de données de première partie. Note: Vous ne gagnerez pas le Black Friday si vous n’avez pas augmenté votre audience d’ici novembre.
Alors que nous sommes encore en octobre, je tiens à mentionner la perspicacité créative. Novembre n’est pas le moment de tester votre création. Avec l’activité que vous avez menée en octobre, vous devriez savoir quels formats ont fonctionné et quelle copie a atterri afin qu’il n’y ait aucun risque d’apprentissage en novembre. Idéalement, vous aurez déjà téléchargé des shells de votre activité et l’aurez programmée pour novembre, ainsi que l’aurez fait correctement contrôler la qualité pour limiter toute marge d’erreur.
C’est si simple? Faux. Entrez novembre…
Novembre
Parfois, des imprévus se produisent et vous devrez peut-être modifier votre stratégie. Même si tout ce sur quoi vous avez travaillé jusqu’à présent vous a préparé pour un Black Friday réussi… vous devez être capable de vous adapter et de réagir. Et quelle est la chose à laquelle vous devrez certainement réagir ? Concours.
Vous devriez déjà avoir effectué une analyse de la concurrence en septembre, mais vous devez être parfaitement informé tout au long de cette période de trois mois, en examinant régulièrement vos concurrents :
- Vérifications quotidiennes du site Web
- Surveillance des conditions à la hausse
- Alertes Google personnalisées
- Informations sur les enchères
- Écoute sociale
- … et plus!
Alors, que se passe-t-il lorsque la concurrence est plus performante que vous et que des CPC gonflés rendent plus difficile la visibilité ? Vous devez être prêt à augmenter vos dépenses médiatiques.
S’il vous plaît, prévoyez un budget de secours ! C’est quelque chose dont vous devez discuter avec votre équipe au sens large dès que possible. En obtenant l’approbation d’un budget de sauvegarde bien à l’avance, vous disposez d’un plan B solide. Obtenir un budget supplémentaire n’est pas une décision que vous pouvez probablement prendre au milieu du Black Friday lorsque les gens font déjà des recherches et que vous ne vous présentez pas.
En plus d’un budget de secours, voici quelques autres considérations pour vous aider à réagir et à vous adapter en conséquence le jour même :
- Déterminez les offres de sauvegarde que vous pouvez déployer – juste au cas où !
- Prévoyez des ressources supplémentaires dans votre équipe en cas de congés imprévus
- Stock – ne manquez pas de stock du produit de votre offre. Avez-vous suffisamment de stock ? S’il est bas, qu’allez-vous faire ? Est-il préférable de le laisser ou de trouver une autre offre ?
Il peut sembler qu’il y a beaucoup à faire au cours des 3 prochains mois, mais ne vous sentez pas dépassé. J’ai créé un modèle de feuille de route avec toutes les tâches standard que vous et votre équipe devriez effectuer à partir de maintenant, jusqu’au 24 novembre. Envoyez-moi un e-mail ou connectez-vous avec moi sur LinkedIn si vous souhaitez que je vous en envoie une copie.