Chaque année, le Black Friday reçoit une large couverture médiatique, les entreprises et les commentateurs pesant leur avis sur la question de savoir si la période est une bonne chose pour les entreprises et les consommateurs britanniques.
Si vous envisagez de lancer une campagne de marketing Black Friday dans votre entreprise, vous devrez considérer à la fois les avantages et les inconvénients de le faire.
Dans cet article, je l’ai résumé à trois avantages distincts et à deux aspects potentiellement difficiles de la poursuite d’une campagne de marketing Black Friday.
Si vous préférez m’écouter partager mes idées, regardez plutôt la vidéo:
Pro: des chiffres de ventes records
Au cours des dernières années, les consommateurs britanniques ont dépensé des milliards de livres au cours du week-end entre le Black Friday et le Cyber Monday.
L’un des avantages réels d’un week-end où les détaillants de partout au pays réduisent les prix est que les consommateurs sont prêts et disposés à dépenser de l’argent.
Cela signifie que si vous pouvez attirer des gens sur votre site, ils seront dans le bon état d’esprit pour dépenser gros. Avec une campagne de marketing dédiée à s’assurer que les gens viennent sur votre site le Black Friday, il est tout à fait possible que vous puissiez atteindre des chiffres de ventes record.
Ce pro vient avec un avertissement inhérent.
Si vous vendez plus de produits que jamais, mais que vous avez dû réduire vos prix au point de réaliser un profit minimal – voire une perte -, vendre plus de produits n’est pas nécessairement une bonne chose pour votre entreprise.
Essayez de résister à la tentation de faire des coupes absurdes et cherchez plutôt un équilibre entre des prix bas et intéressants et une rentabilité intéressante.
Vous devez également prendre en compte le temps et l’argent nécessaires pour planifier une campagne marketing et l’exécuter avec succès afin de générer du trafic le Black Friday lui-même. Vos bénéfices couvriront idéalement à la fois le coût des produits eux-mêmes et les ressources consacrées à la réalisation de la campagne.
Inconvénient: pas d’augmentation de la demande
L’une des critiques formulées à l’encontre du week-end du Black Friday est qu’il n’y a pas d’augmentation réelle de la demande des consommateurs, mais que les consommateurs paient simplement moins pour des choses pour lesquelles ils auraient de toute façon payé le plein prix à l’approche de Noël. Il s’agit d’une critique fondée sur un fait, car il a été démontré que les dépenses chutaient en décembre après le week-end du vendredi noir des années précédentes.
Les meilleures stratégies du Black Friday sont prévues dans le cadre de toute l’année, ce qui signifie que vous prendrez en compte son impact potentiel sur les ventes de Noël. Tant que vous pouvez planifier les pics et les creux, vous pouvez comparer les performances annuelles dans leur ensemble et reconnaître quand le Black Friday fonctionne et ne fonctionne pas pour vous.
Au mieux, les campagnes du Black Friday peuvent attirer de nouveaux clients sur le site, ce qui compense la possibilité qu’il n’y ait pas de demande supplémentaire dans votre secteur dans son ensemble.
Pour voir de tels avantages, vous devez vous assurer que vous exécutez une campagne de marketing Black Friday qui attirera les personnes qui n’ont jamais effectué d’achat sur votre site auparavant.
Le résultat devrait vraiment être que le montant des nouvelles ventes que vous réalisez l’emporte complètement sur les coûts supplémentaires et rend l’événement dans son ensemble très rentable pour vous. Cela vous donne également une plate-forme pour développer votre clientèle à long terme, comme je vais en discuter sous peu.
Conseil d’impression: toute campagne marketing doit être axée sur le retour sur investissement. Si vous n’obtenez pas un retour sur investissement positif, vous devez repenser votre stratégie. Ce n’est que grâce aux tests et au suivi que vous pouvez vraiment comprendre la valeur du Black Friday pour votre entreprise spécifique.
Pro: une raison de magasiner
Dans la continuité du dernier point, l’un des principaux avantages du marketing Black Friday est qu’il peut vous amener devant de nouveaux clients.
Plutôt qu’une campagne de marketing standard, qui essaierait un certain nombre de tactiques pour attirer plus de personnes sur votre site dans des circonstances normales, une campagne Black Friday donne automatiquement aux clients potentiels une raison de venir sur votre site et d’acheter vos produits à un moment précis.
Une campagne Black Friday n’est pas seulement un bon moyen d’attirer de nouveaux clients, mais d’encourager les anciens clients à revenir.
Bien que cela ne fasse pas de différence pour vos clients plus fidèles et réguliers, cela pourrait très bien fonctionner pour encourager quelqu’un qui vient de faire un ou deux achats à un moment donné dans le passé à revenir sur votre site et à profiter des offres du Black Friday. .
Pour tirer parti de l’attrait d’une vente Black Friday, assurez-vous que votre message est clair sur tous vos canaux marketing principaux. Les e-mails, les médias sociaux, la publicité payante et même le référencement (en modifiant les titres et les descriptions des pages) peuvent tous contribuer à sensibiliser les clients fidèles, occasionnels et nouveaux au moment et à la nature de votre campagne.
Contre: pression sur le site Web
Un problème signalé par plusieurs entreprises au cours des deux dernières années est la pression exercée par le trafic du Black Friday sur leurs sites Web.
Ce ne sont pas non plus des plaintes de PME – certains des plus grands détaillants et sites de commerce électronique du Royaume-Uni ont eu du mal à faire face à des plantages de sites ou ont dû recourir à d’autres mesures, telles que la mise en file d’attente des visiteurs.
Les performances du site ont également un impact très réel sur les classements de recherche organique et l’expérience utilisateur. Bien que les problèmes temporaires ne soient pas susceptibles de causer un problème de référencement à long terme, vous risquez de souffrir pendant le Black Friday et la saison de Noël si votre site souffre de plusieurs problèmes. De manière plus urgente, la vitesse et la disponibilité du site sont essentielles pour convaincre les nouveaux visiteurs de faire un achat, et tout problème de performance pourrait les amener à emporter leur argent ailleurs.
Si vous vous attendez à un trafic de site Web élevé pendant la période du Black Friday, parlez-en à vos développeurs et à votre service d’hébergement de site Web pour voir les options dont vous disposez pour maintenir un niveau de performance aussi élevé que possible.
Pro: une clientèle accrue pour l’avenir
Le Black Friday est le moment idéal pour créer une base de clients qui continuera à dépenser de l’argent sur votre site à l’avenir.
La première est que vous devez rendre l’expérience de vos visiteurs Black Friday aussi bonne que possible pour votre site.
Profitez de l’occasion pour montrer aux clients à quel point votre entreprise est bonne et encouragez-les à laisser des commentaires sur leur expérience.
Vous pouvez également les encourager à s’inscrire à une liste de diffusion, afin de les garder engagés toute l’année, et en particulier pendant la saison de Noël qui suivra immédiatement le Black Friday.
S’il est bien fait, le Black Friday peut être une période très fructueuse pour votre entreprise, et investir dans le marketing pour le rendre aussi bon que possible pourrait conduire à des ventes sans précédent. Il y a d’autres préoccupations à garder à l’esprit, mais avec une bonne préparation, vous pouvez vous assurer de ne pas faire les mêmes erreurs que de nombreuses autres entreprises, et vous pouvez profiter de l’occasion pour commencer à bâtir un succès qui durera plus d’un jour.