L’une de nos valeurs chez Impression est d’être “ouvert au changement”, nous étions donc ravis d’entamer des discussions à la fin de 2022 sur le potentiel de tester une semaine de travail de 4,5 jours.
Après avoir examiné comment cela pourrait fonctionner pour nous et en avoir discuté avec nos clients, nous avons commencé un essai le 1er mars 2023, et cette période d’essai a duré six mois.
Cet essai signifiait que les gens finiraient à 12h30 le vendredi, permettant à chacun de profiter d’un week-end plus long. Maintenant, nous sommes à mi-chemin de l’essai maintenant et voici ce que nous avons appris jusqu’à présent…
Assurez-vous d’avoir des mesures claires de réussite
Nous avons certains KPI que nous voulions maintenir pendant l’essai pour nous assurer que rien ne descendait en dessous de nos normes habituelles pendant cette période. Nous avons également recueilli des données d’enquête auprès de nos employés à mi-parcours, en leur posant des questions sur l’impact sur leur charge de travail, leur bien-être et leur productivité globale.
Cela signifie également que nous avons également collecté des données d’enquête auprès de nos clients. Il s’agissait de surveiller tout impact sur notre service de leur côté – un aspect important de cela était de s’assurer que la communication et les attentes étaient claires.
Nous prévoyons de répéter ces enquêtes à la fin de l’essai, pour nous assurer que nous prenons une décision basée sur des données. Cela nous aidera à comprendre les facteurs qui détermineraient le succès de l’essai et qui soutiendraient notre prise de décision si nous devions en faire un changement permanent.
La communication avec les clients est essentielle
Nous avons fourni beaucoup de communications avancées à nos clients, pour nous assurer qu’ils étaient pleinement informés du changement et de la manière dont ils pourraient relever les défis qui pourraient survenir un vendredi après-midi.
Selon les données d’enquête que nous avons recueillies jusqu’à présent, nos clients ne ressentent aucun impact sur notre service et beaucoup ont déclaré que cela les avait inspirés à envisager des options flexibles pour leurs entreprises.
Pour notre équipe Client Success, nous organisons régulièrement des appels de vérification avec nos clients, ce qui fait déjà partie de nos processus commerciaux. Mais ici, nous avons profité de cette occasion pour assurer une communication régulière et nous serions en mesure de relever tout problème causé par notre semaine de travail réduite. Heureusement, nous avons vu un impact nominal jusqu’à présent.
Gérer notre temps peut être difficile mais gratifiant
Il s’agissait d’un ajustement pour tout le monde et nous devions tous ajuster la façon dont nous priorisions notre gestion du temps. Nous avons eu des retours de notre équipe selon lesquels la semaine de travail 4,5 les a aidés à se concentrer sur eux-mêmes. Qu’il s’agisse de dire “non” à une réunion à laquelle vous ne pensiez pas avoir besoin d’être, ou de faire d’une réunion un e-mail, nous avons tous cherché des moyens de prioriser notre temps et de nous assurer que nous fonctionnions toujours à nos niveaux habituels. Et jusqu’à présent, cela a bien fonctionné dans toute l’agence.
Le temps libre ensemble fonctionne
Au départ, il y a eu un débat sur la manière dont nos heures réduites seraient mises en œuvre. Des suggestions telles qu’un roulement ou une quinzaine de 9 jours ont été discutées, mais à la réflexion, tout le monde a convenu qu’avoir le même temps libre (vendredi après-midi) signifierait que les gens prenaient vraiment ce temps pour eux-mêmes.
Nous n’avions pas de réunions programmées où les gens étaient absents ou avaient besoin de se rattraper. Nous n’avons reçu aucun e-mail (mis à part quelques clients, prêts pour lundi matin). Nous n’avons eu aucun sentiment de pression pour vérifier les e-mails lorsque les gens sont absents car les choses se sont déroulées sans vous. Cela ressemble à une pause nette loin du travail pour l’ensemble de l’entreprise, puis l’ensemble de l’entreprise peut rattraper son retard le lundi matin.
Cela fonctionne pour nous, mais chaque entreprise est différente.
La flexibilité compte
Nous avons toujours été pro-flexibilité en ce qui concerne les horaires de travail et le lieu, par exemple, et nous avons une culture hybride qui reflète cela. Cependant, nous reconnaissons comment cette flexibilité supplémentaire peut avoir un impact positif sur la diversité au sein de notre organisation. Par exemple, la semaine de travail de 4,5 jours peut aider les parents, les aidants et les personnes vivant avec un handicap ou des conditions invisibles, pour n’en nommer que quelques-uns.
C’était agréable de voir quelles activités les gens ont faites pendant leurs vendredis après-midi de congé. Du temps avec les amis et la famille, du temps pour faire de l’exercice, du temps pour voyager, du temps pour gérer la vie. Toutes ces activités permettent à notre équipe d’être à son meilleur, de se sentir rechargée et prête à partir lorsqu’elle se reconnectera le lundi.
En conclusion
Nous voyons vraiment les avantages de la mise en œuvre de cet essai, et alors que l’essai tire à sa fin à la fin de l’été, nous aurons des discussions internes pour savoir si nous rendons cela permanent et comment nous pouvons continuer à chercher des moyens d’être un employeur progressiste et flexible.