De nouveaux espaces pour faire connaître les marques et les détaillants DTC

La période de pointe du commerce électronique en 2023 approche à grands pas avec seulement 4 mois avant que le Black Friday ne lance la saison des ventes du quatrième trimestre. Avec entre 20 et 500 points de contact dans le parcours client moyen, il est essentiel de commencer tôt à accroître la notoriété de la marque afin d’être en position de force lorsque vos consommateurs sont prêts à acheter.

Dans ce blog, je vais vous guider tout au long de la journée dans la vie de votre consommateur pour vous aider à explorer de nouveaux espaces uniques pour vous connecter avec vos clients.


Diverses recherches ont déterminé que nous sommes exposés à environ 4 000 publicités chaque jour (et c’est à l’extrémité inférieure de l’estimation, certains suggérant qu’il pourrait être d’environ 10 000 !) C’est une énorme quantité de contenu qui est censée non seulement attirer notre attention, mais aussi être passionnant, inspirant et mémorable.

De ces 4 000 à 10 000 annonces, seules une centaine d’entre elles peuvent être rappelées par ceux qui les ont visionnées. Cela signifie que, même en utilisant les estimations les plus prudentes, les consommateurs enregistrent moins de 2 % des publicités qui leur sont diffusées chaque jour. Il est évident qu’il est plus important que jamais de réduire l’encombrement et de différencier votre stratégie pour vous démarquer de la foule.

Alors, où les gens voient-ils ces milliers de publicités ? Sans surprise, la majorité, soit environ 62%, est consommée en ligne, via des mobiles et des ordinateurs portables, les médias sociaux et la navigation sur Internet constituant une grande partie de notre vie professionnelle et personnelle.

Cela étant dit, la vie de vos clients ne se limite pas aux appareils qu’ils transportent avec eux. Il existe de nombreuses autres possibilités de se connecter avec eux au-delà du moment où ils défilent sur leur téléphone. Explorons à quoi pourrait ressembler une journée typique pour votre public afin d’identifier les moments clés à exploiter pour établir des liens significatifs.

07h15 – votre alarme du matin sonne

Pour la plupart d’entre nous, notre journée commence par un réveil assez brutal. Nous pourrions avoir du mal à nous lever, en répétant notre alarme plusieurs fois. Nous pourrions également faire partie des 27 % de personnes qui décrochent leur téléphone pour jouer à leur jeu préféré avant de se lever. Cela offre aux annonceurs leur première opportunité de se connecter avec les clients.

Le secteur de la publicité dans les jeux devrait croître de 9 % d’ici 2027, aidé par environ la moitié des Européens considérés comme des joueurs. Dans ce contexte, les joueurs ne sont pas seulement des personnes qui aiment les jeux vidéo et les consoles de jeux, cela inclut également toute personne qui joue à tout type de jeu mobile ou à un jeu sur son ordinateur. Pensez à des favoris tels que Candy Crush et Wordle, qui aident à mettre en évidence l’ampleur potentielle de ce public. Il a été prouvé que les publicités dans le jeu évoquent un sentiment positif envers les marques qui leur sont associées, avec jusqu’à deux tiers des personnes déclarant avoir une opinion positive des annonceurs qu’elles voient dans le jeu.

Plus précisément, les publicités intrinsèques au jeu sont des publicités intégrées au gameplay, fournissant un format publicitaire natif qui ajoute – plutôt qu’enlève – l’expérience du jeu. Comme vous pouvez le voir dans l’exemple TalkTalk ci-dessous, la marque est intégrée dans la bande publicitaire du périmètre comme elle le serait dans un match de football réel.

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C’est cette visibilité inattendue qui conduit à une forte association positive avec la marque et jusqu’à 21 fois plus d’attention portée au contenu que la publicité mobile standard.

08:33 – vous êtes prêt pour la journée à venir

Donc, vous êtes prêt à sortir et vous écoutez votre liste de lecture préférée sur le trajet du travail. Voici la deuxième opportunité d’atteindre votre public.

Les publicités audio offrent une occasion unique d’atteindre nos clients alors qu’ils s’adonnent à une autre activité et ne regardent pas un écran. Les publicités audio se sont avérées extrêmement engageantes, 61 % des auditeurs déclarant rester à l’écoute tout au long des publicités – ce qui est particulièrement efficace si l’on considère que la télévision linéaire ne représente que 19 %.

L’« audio 3D » est une technique créative qui vise à imiter la manière réelle dont nous traitons le son – dans la vraie vie, nous ne ressentons pas le son comme fixe et centré à tout moment, mais il s’agit plutôt de plusieurs sons superposés et qui se déplacent notre champ auditif. Les publicités audio 3D utilisent “l’expérience” du son pour offrir une expérience créative plus émotive – par exemple, une marque d’alcool peut utiliser les sons d’une boisson en train d’être mélangée – le cliquetis de la glace, le craquement d’une canette ouverte à côté du script pour évoquent les sensations que l’on éprouve lorsqu’on s’apprête à goûter sa boisson préférée.

Mettant cela en pratique, Spotify s’est associé à Fuse Tea pour produire une publicité audio 3D de style ASMR afin de créer une expérience relaxante pour les personnes qui écoutent des listes de lecture relaxantes et de promouvoir l’idée du “temps pour moi”. La campagne a connu un succès retentissant et a vu une augmentation de 3,5 fois du rappel publicitaire et une augmentation de 1,8 fois de la notoriété de la marque par rapport à votre annonce audio standard.

12h45 – c’est l’heure du déjeuner

C’est donc l’heure du déjeuner et vous avez oublié le sandwich que vous avez préparé, alors vous vous dirigez vers la boutique pour aller acheter quelque chose. Au cours de votre promenade, vous passerez peut-être devant une publicité extérieure numérique (DOOH) – c’est exactement ce qu’elle dit sur la boîte – une version numérisée des panneaux d’affichage classiques et de la signalisation de rue. L’élément numérique leur permet d’être beaucoup plus ciblés, flexibles et mesurables que la publicité extérieure hors ligne.

Le DOOH est un sujet brûlant dans le monde du marketing depuis un certain temps, bien que sa montée rapide en succès ait été quelque peu freinée par la pandémie. Cependant, sa croissance est de retour sur les rails avec des dépenses qui augmenteraient de 25 % entre 2021 et 2022.

Il s’est avéré être un outil puissant pour stimuler non seulement la sensibilisation mais aussi l’action – avec des campagnes rapportant que jusqu’à 62% des téléspectateurs se sont tournés vers leur smartphone pour rechercher plus d’informations après avoir vu une publicité DOOH. Un excellent exemple de mise en ligne d’un public “hors ligne”.

Jagermeister a utilisé DOOH pour lancer son nouveau produit de café infusé à froid, s’activant sur tous les écrans dans les zones à forte fréquentation parmi son public strict de “plus de 21 ans”. La campagne a vu la notoriété de la marque augmenter de 73 % à la fin de la campagne.

Alors que le groupe de gym populaire Virgin Active a démontré son succès dans ce domaine en lançant une campagne DOOH ciblée géographiquement et dans le temps pour atteindre les navetteurs de la ville, les encourageant à s’inscrire au gymnase le plus proche de leur travail. Cela a entraîné une fréquentation 3 fois plus élevée dans leurs gymnases locaux pendant la campagne.

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19h45 – le travail est terminé, le dîner est fait et il est temps de s’installer

Les pieds sur le canapé, vous allumez votre smart TV pour vous installer pour la soirée.

Au cours des dernières années, la télévision connectée a gagné en popularité, 67 % des foyers en possédant désormais une. Comme la télévision connectée exige que les utilisateurs se connectent, elle est sans cookie, c’est aussi le plus grand écran de la maison et le son est automatiquement activé, ce qui en fait un excellent environnement pour une image de marque à fort impact.

50 % des personnes regardent plus de CTV que de linéaire et le public s’y intéresse également davantage, avec un taux d’attention de 82 % pour CTV contre 69 % pour le linéaire. Cela crée une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing d’atteindre les gens via ce canal.

L’organisation caritative pour les animaux, la RSPCA, a travaillé avec Quantcast pour proposer une campagne CTV complète, avec des objectifs allant de la notoriété de la marque à la conversion. La campagne a démontré la valeur de CTV tout au long de l’entonnoir, avec une augmentation de 25 % du souvenir publicitaire et plus de 200 % de dons supplémentaires sur place pendant la durée de la campagne.

23h00 – heure du coucher

Enfin, juste avant d’aller vous coucher, vous pourriez vous retrouver à écouter la radio via votre assistant vocal.

Les assistants vocaux prennent de nombreuses formes, Siri d’Apple, Alexa d’Amazon et Nest de Google ne sont que quelques-uns, et 39 % des adultes déclarent utiliser régulièrement un assistant à commande vocale.

Bien que les publicités avec assistant vocal ne soient pas encore très répandues, elles constituent un sujet brûlant pour l’avenir de la publicité personnalisée.

Les publicités activées par la voix sont dirigées par l’utilisateur, demandant la « permission » d’interagir, ce qui signifie qu’il s’agit d’un format publicitaire beaucoup moins intrusif que beaucoup d’autres.

En 2021, Berocca Boost est devenue la première marque FMCG à adopter «l’audio exploitable». La campagne astucieuse a commencé par une annonce audio diffusée aux assistants vocaux qui jouaient à la radio, faisant appel au mauvais temps et aux rhumes qui en découlaient à cette période de l’année. L’appel à l’action était une invite vocale que les utilisateurs pouvaient utiliser pour dialoguer avec leur assistant vocal et suivre une conversation personnalisée sur le produit. 46 % des personnes ont demandé plus d’informations après l’annonce et 23 % ont effectué un achat.

Résumé

Au cours des 15 dernières heures, vous pouvez voir que la journée moyenne d’une personne présente de multiples opportunités pour vos marques de se connecter avec elles de manière significative.

Pour élever votre stratégie de notoriété avant le pic et commencer à établir des liens significatifs avec vos clients, assurez-vous de considérer non seulement comment vous atteignez votre public, mais aussi où vous les atteignez. Si vous souhaitez discuter plus en détail de l’une de ces tactiques, contactez notre équipe pour en savoir plus.


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