Corrections CRO que vous devez apporter avant le Black Friday

Le Black Friday représente une énorme opportunité pour les entreprises qui vendent des produits en ligne. Cette année, nous avons déjà assisté à un changement notable dans la façon dont les consommateurs achètent en ligne en raison de la pandémie en cours. Bien que les grands magasins soient désormais ouverts, il est probable que les consommateurs se sentent plus à l’aise pour faire des achats en ligne alors que nous continuons à naviguer dans cette période délicate.

Dans cet esprit, il est sage de vous assurer que votre site Web est entièrement préparé à l’approche du grand jour et que l’optimisation du taux de conversion (CRO) est un excellent moyen de mettre votre site à jour.

Voici quelques techniques CRO simples que vous pouvez utiliser pour augmenter les ventes de votre entreprise ce vendredi noir, la période des fêtes et au-delà.

1. Préparez votre site Web pour du trafic supplémentaire

Si vos campagnes marketing Black Friday réussissent, vous pouvez vous attendre à une augmentation du trafic sur votre site.

Bien que ce soit un énorme positif, cela présente également un risque énorme; si votre site Web n’est pas capable de gérer de tels niveaux de trafic, vous risquez de perdre des ventes le Black Friday et à l’avenir, car le client remet en question la qualité de votre site. Il n’y a que deux certitudes en CRO qui garantiront une augmentation du taux de conversion, la première est la baisse des prix, c’est évident non? Le second est la vitesse de chargement, la transmission rapide de votre contenu à vos utilisateurs augmentera les performances de conversion.

Il existe une variété de considérations techniques à votre disposition pour améliorer les performances de votre site. En général, ils relèvent de l’une des quelques tâches plus larges:

a) Accélérer ce que vous avez déjà

Le premier port d’escale pour les entreprises qui se préparent au trafic du Black Friday est d’accélérer ce que vous avez. Cela signifie examiner la vitesse actuelle de votre site (à l’aide d’un outil comme Page Speed ​​Insights ou Pingdom Tools de Google) et suivre leurs recommandations d’amélioration – qui sont souvent aussi simples que de réduire la taille de vos images ou de supprimer les éléments inutiles.

b) Séparation des préoccupations

Cela fait référence à la réduction de la dépendance à l’égard de votre propre serveur afin d’améliorer les vitesses de chargement et de rendre votre site Web plus résilient. Vous devriez envisager l’utilisation, par exemple, d’un réseau de diffusion de contenu (CDN), ce qui signifie que vos images sont hébergées en dehors de votre propre serveur, réduisant ainsi les demandes et la charge de travail en faveur du fractionnement de cette charge.

c) Amélioration de votre configuration d’hébergement

Si vous avez le budget à appliquer ici, cela vaut la peine d’investir dans des configurations d’hébergement améliorées qui non seulement accélèrent votre site Web, mais le protègent également des attaques et le maintiennent plus sécurisé. Un exemple est de passer à une configuration de serveur basée sur le cloud, dans laquelle les demandes peuvent être équilibrées sur plusieurs serveurs plutôt que de se fier à un seul.

2. Exploitez vos données pour obtenir des informations sur les utilisateurs

Nous y avons tous été; il y a un problème mineur sur l’une de vos pages ou un petit problème que vous allez bientôt résoudre… mais le plus souvent, «bientôt» n’arrive jamais.

Il est maintenant temps de mettre votre site Web à jour et de résoudre tous ces petits problèmes qui pourraient devenir un problème beaucoup plus important lorsque votre site prend toute la tension du trafic du Black Friday!

L’objectif fondamental du CRO est de rendre un site aussi convivial que possible. L’exploration de vos données peut donc fournir des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs utilisent votre site et sur les problèmes éventuels.

Si vous utilisez une plate-forme d’analyse comme Google Analytics, vous pouvez obtenir des informations sur tous les problèmes liés à l’appareil, les obstacles au processus de conversion et les pages peu performantes. Utilisez ces informations pour identifier les domaines à améliorer avant le Black Friday.

Par exemple, vous pouvez examiner le taux de rebond de vos principales pages de destination dans le cadre de ce processus. Si vous savez que votre campagne attirera les gens vers certains produits, il vaut la peine de vous assurer que ces pages de produits fonctionnent aussi bien que possible – ce qui signifie qu’elles ont un taux de rebond aussi bas que possible et un taux de conversion élevé. S’il y a une page qui ne fonctionne clairement pas pour vos utilisateurs, corrigez-la ou envisagez de promouvoir une page alternative.

3. Créez des pages de destination spécifiques pour le Black Friday

Une CRO réussie consiste à encourager vos utilisateurs à atteindre le résultat souhaité qui, autour du Black Friday, sera probablement une vente.

Le premier obstacle pour toute campagne CRO est d’empêcher les utilisateurs de rebondir. Assurez-vous que l’intention de clic des utilisateurs est évidente lors de l’atterrissage en utilisant des pages de destination sur mesure, cela sera bénéfique pour inciter les utilisateurs à commencer leur voyage et limiter le risque qu’ils partent faire des achats avec un concurrent.

Au fur et à mesure que les vacances ont mûri en ligne et que le public en est plus conscient, les entreprises de vente au détail utilisent le contenu spécifique du Black Friday pour générer des ventes, au lieu d’envoyer simplement les gens vers leurs pages de produits habituelles. Le fait d’avoir des pages de destination sur mesure pour le Black Friday qui lient les utilisateurs cliquent de l’annonce à l’atterrissage donnera à l’utilisateur la confirmation qu’il est au bon endroit et le facilitera dans le voyage de conversion.

4. Tester, tester, tester et apprendre

Apprendre exactement à quoi vos utilisateurs répondront avant le Black Friday vous donnera un gros avantage. Utilisez les données et les apprentissages pour façonner vos principales pages de destination et messages du Black Friday, les messages de test fractionnés autour des remises et des offres peuvent conduire à de meilleurs taux de conversion le week-end du Black Friday.

Par exemple, certains clients réagissent mieux aux remises en pourcentage, d’autres aux valeurs numériques – donc «25% de réduction» par rapport à «Économisez 50 $». Certains préfèrent les offres à valeur ajoutée aux remises, alors pensez à ce que vous pouvez offrir, comme la «livraison gratuite» ou un produit supplémentaire à l’achat.

Vous pouvez également tirer des informations significatives de vos campagnes PPC. L’utilisation des annonces réactives du Réseau de Recherche (RSA) de Google Ads permet aux annonceurs de fractionner des combinaisons de test de plusieurs titres et lignes de description. Vous pouvez avoir une idée précise des messages auxquels vos utilisateurs répondront le mieux. Vous pouvez utiliser ces informations pour informer votre messagerie sur la page du Black Friday, ainsi que les USP ou les offres qui stimuleront l’engagement sur d’autres canaux.

5. Mesurer, analyser et affiner pour l’année prochaine

Quels que soient les changements que vous décidez de faire d’ici le Black Friday, les gains les plus importants à long terme viendront des leçons tirées des succès et des échecs de la saison.

Un CTA qui ne fonctionne pas comme il se doit n’est pas un échec complet, mais une opportunité d’apprendre. Les données positives et négatives sont utiles du point de vue des CRO. Il met en évidence ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et vous fournit les preuves dont vous avez besoin pour éviter de prendre de mauvaises décisions à l’avenir. Alors ne vous arrêtez pas au Black Friday. Analysez fréquemment votre site, créez votre hypothèse et testez de nouvelles façons d’améliorer votre site Web afin que vos utilisateurs puissent convertir facilement.