Conseils Instagram pour les entreprises: comment booster votre marketing et vos relations publiques

J’ai probablement raison de supposer ici que d’une manière ou d’une autre, la forme ou la forme, le COVID-19 a eu un effet sur la façon dont vous gérez votre entreprise et communiquez avec votre personnel et vos clients. Nous ne faisons pas exception – toute notre équipe travaille à distance depuis le début du verrouillage. Les problèmes rencontrés varient d’une entreprise à l’autre et d’un secteur à l’autre, mais une chose que je trouve particulièrement intéressante est que l’engagement client est le plus grand défi auquel sont actuellement confrontés un sur trois entreprises.

Il n’a jamais été aussi important pour les entreprises de faire des ajustements et de se remettre sur pied alors que nous revenons à une sorte de «nouvelle normalité» étrange. Avec le COVID-19 ayant un tel impact sur les finances des gens – et avec des niveaux d’anxiété «  fortement élevés  » par la pandémie, comment faire nous allons engager les clients? Comment pouvons-nous nous commercialiser à un moment où nous ne pouvons tout simplement pas prédire ce qui nous attend?

Plus j’y pensais, plus je me sentais poussé à écrire un blog combinant deux sujets que je connais très bien: les relations publiques numériques et les médias sociaux, en particulier Instagram. Mon message pour vous est le suivant: si vous n’utilisez pas déjà Instagram à des fins commerciales, vous passez à côté d’une occasion en or d’augmenter la notoriété de votre marque et vos ventes.

Pourquoi Instagram? Eh bien, il y a actuellement plus d’un milliard de personnes utilisant la plate-forme. Plus de 200 millions d’utilisateurs visitent au moins un profil d’entreprise par jour et aux États-Unis, environ 75% des entreprises sont actuellement sur Instagram (malheureusement, je n’ai pas trouvé de chiffres basés au Royaume-Uni). Si nous supposons un nombre similaire pour le Royaume-Uni, alors 25% des entreprises ne tirent pas parti de ce fantastique, libre, plateforme de médias sociaux.

Dans le reste de ce blog, je partagerai certains de mes meilleurs conseils Instagram pour les entreprises et comment vous pouvez l’utiliser pour booster vos efforts de relations publiques et de marketing. Tout d’abord, plongeons-nous dans quelques-unes des bases – un cours accéléré rapide, si vous voulez!

Créer un compte Instagram professionnel

Cette partie est vraiment facile; une fois que vous avez configuré un profil, accédez à paramètres> compte> «passer au compte professionnel». Si vous avez déjà une page Facebook professionnelle, vous pouvez lier les deux ensemble, c’est facultatif, mais cela facilitera l’utilisation de toutes les fonctionnalités disponibles pour les entreprises de la famille d’applications Facebook. Ajoutez vos coordonnées (catégorie d’entreprise et coordonnées) et vous avez terminé.

Le fait d’avoir un compte professionnel vous donne accès à des fonctionnalités spécifiques et à des «Insights», afin que vous puissiez voir combien de personnes interagissent avec votre contenu et qui elles sont. Plus à ce sujet plus tard.

Les bases – à ne pas négliger

Je pourrais entrer dans beaucoup plus de détails ici, mais voici quelques éléments que vous voudrez prendre en compte avant de commencer:

  1. Lorsque vous cliquez sur «modifier le profil», vous avez la possibilité de choisir un nom (pas votre nom principal, mais celui qui apparaît sous votre photo – voir l’exemple ci-dessous). Vous pourriez être tenté de lui donner le nom de votre entreprise, mais les coachs des médias sociaux vous diront qu’il est préférable d’expliquer ce que vous faites en quelques mots, car il est consultable pour les utilisateurs d’Instagram. La capture d’écran ci-dessous présente le profil d’un coach d’affaires où vous pouvez clairement voir qu’elle propose un «  soutien et une formation aux entreprises  ».
  1. Dans la même section, vous pouvez ajouter une adresse e-mail et / ou un numéro de téléphone afin que les gens puissent vous contacter directement.
  1. Si vous avez un site Web professionnel, ajoutez-le là où il est dit «site Web»! Si vous souhaitez créer un lien vers plus que votre site Web, Linktree est un outil fantastique à considérer. Par exemple, vous souhaiterez peut-être créer un lien vers votre site Web, votre compte Etsy et Page Facebook, ou peut-être avez-vous des ressources téléchargeables vers lesquelles vous souhaitez créer un lien, car elles apportent de la valeur à votre public.
  1. Faites en sorte que votre bio compte. Celui-ci est si important. Qui ciblez-vous exactement et quel service ou produit offrez-vous? Ceci est votre vitrine et vous n’avez que quelques mots pour capter l’attention des gens une fois qu’ils sont sur votre page.
  1. Ajoutez une photo de profil. Celui-ci est évident mais mérite d’être mentionné. Si vous êtes un entrepreneur solo, vous voudrez peut-être envisager d’utiliser une photo de vous-même, pour des raisons de marque personnelle. Sinon, utilisez le logo de votre entreprise.
  1. Criez à ce sujet! Quel est l’intérêt d’avoir une page Instagram si personne ne le sait? Si vous avez une newsletter, demandez à vos clients de vous suivre.

Conseils d’utilisation d’Instagram pour les entreprises

Il y a beaucoup à prendre en compte lors de l’utilisation d’Instagram pour les entreprises – je pourrais écrire à ce sujet toute la journée, en particulier lorsqu’il s’agit d’avoir une stratégie de contenu en place et de travailler l’algorithme (que je vais aborder). Pour l’instant, voici quelques éléments que vous voudrez prendre en compte afin d’augmenter la notoriété de votre marque sur Instagram.

  1. Être cohérent

Je vais probablement vous apprendre un peu à sucer des œufs ici, mais être cohérent est si important sur Instagram. Avec l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), il existe un algorithme qui détermine ce qui est affiché en haut des pages de résultats de recherche; Facebook et Instagram en ont un aussi. Personne vraiment sait comment cela fonctionne, mais la cohérence est considérée comme l’une des principales raisons pour lesquelles l’algorithme fonctionne en votre faveur. La cohérence est unique pour vous – elle peut être publiée plusieurs fois par jour, une fois par jour ou 2-3 fois par semaine, cela n’a pas d’importance tant que vous vous y tenez. Les clients, tout comme les clients potentiels, sauront quand vous attendre, ou mieux encore, ils mettront leurs «  notifications de publication  » afin de recevoir une notification push chaque fois que vous téléchargez.

Si vous avez déjà un compte Instagram personnel, vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous suiviez des centaines ou des milliers de personnes, mais que vous ne voyiez que les mêmes profils encore et encore? C’est l’algorithme – il est là pour vous servir ce qu’il pense que vous voulez voir, en fonction de ce que vous avez aimé et avec lequel vous vous êtes engagé auparavant. En termes simples, plus vos publications recevront de likes, de commentaires, de partages et de sauvegardes, plus elles afficheront vos publications, ce qui équivaut à plus de notoriété de la marque, ce qui est au cœur des relations publiques.

  1. Soyez axé sur la valeur

Il y a une règle 3: 1 dont je suis fan – vous devriez avoir trois articles axés sur la valeur pour chacun de ceux où vous vendez directement. Plus vous ajoutez de valeur, plus vous aidez à construire le savoir, comme, facteur de confiance, ce qui est crucial pour vos efforts de marketing. Du point de vue de la notoriété de la marque, les gens sont plus susceptibles de s’engager avec du contenu qu’ils trouvent utile, ce qui remonte au conseil numéro un.

Si vous ne savez pas quoi écrire, pensez aux problèmes de vos clients et aux solutions que vous proposez avec votre produit / service et partez de là. L’un des outils que j’aime utiliser pour proposer des idées de campagne de relations publiques est Answer the Public, qui vous montre ce que les gens recherchent sur un sujet donné. Pourquoi ne pas essayer de l’utiliser pour élaborer une stratégie de contenu. L’exemple ci-dessous est celui où j’ai recherché «design d’intérieur».

  1. Utiliser des hashtags

Vous pouvez utiliser jusqu’à 30 hashtags par publication et 10 dans vos histoires. Les hashtags sont un moyen fantastique de renforcer la notoriété de votre marque, en vous aidant à vous pousser devant ceux qui pourraient être intéressés par votre produit ou service. Par exemple, si vous êtes un architecte d’intérieur, vous pouvez utiliser le hashtag #interiordesignideasforhomedecor, car il est pertinent pour votre public et il peut le rechercher par lui-même. Certains coachs de médias sociaux disent qu’il est préférable d’utiliser 11 hashtags, certains disent 24, certains disent de maximiser le tout 30. Je serais enclin à être d’accord avec ce dernier; la logique veut que chaque hashtag que vous utilisez soit une opportunité de faire connaître votre marque à de nouvelles personnes.

Il y a un art dans les hashtags – vous vous demandez peut-être pourquoi j’ai choisi #interiordesignideasforhomedecor plus tôt parce que c’est assez long et un peu de niche, non? Vous pouvez toujours opter pour #interiordesignideas, mais 1,8 MILLION de messages supplémentaires ont déjà utilisé ce hashtag. Le problème avec ceci est que lorsque vous recherchez des «hashtags récents» (cliquez sur la loupe à côté du bouton «Accueil»), votre message restera en haut pendant quelques secondes. Avec #interiordesignideasforhomedecor – qui compte 2200 publications – il est probable que votre publication restera dans les dix premiers postes pendant au moins quelques jours. Mon meilleur conseil serait d’utiliser autant de hashtags avec un volume de recherche inférieur à 500 000, avec quelques hashtags plus grands, si vous le souhaitez.

Sur le thème des hashtags, créez quelques banques de 30 hashtags – Instagram n’aime pas ça quand nous utilisons les mêmes encore et encore car cela a l’air de spam! L’application Hashta.gr est idéale pour vous aider à analyser rapidement le volume des publications et les hashtags pertinents (voir ci-dessous).

  1. Découvrez toutes les fonctionnalités

Instagram a tellement de fonctionnalités différentes que vous pouvez utiliser. On pense que l’algorithme vous favorisera si vous en utilisez un large éventail. Je recommande vivement d’utiliser la fonction « Histoires » si vous ne le faites pas déjà. De nos jours, plus de gens ont tendance à regarder des histoires qu’à parcourir les profils, mais gardez à l’esprit que les histoires ne durent que 24 heures. Tout ce que vous souhaitez conserver peut être stocké dans vos «Highlights»; Traitez ceci comme votre vitrine. Si vous obtenez beaucoup de couverture de presse pour votre marque, vous pouvez toujours avoir un point culminant «  comme vu dans  » pour aider à renforcer le facteur de confiance, discuté plus tôt.

Si vous êtes suffisamment confiant devant la caméra, vous pouvez également télécharger des vidéos de vous parlant d’un sujet particulier, c’est-à-dire de la prochaine grande tendance du design d’intérieur. Ceux-ci peuvent être préenregistrés ou vous pouvez aller «en direct». Vous pouvez partager une vidéo en direct sur IGTV, afin que ceux qui n’ont pas pu vous regarder à ce moment-là puissent voir une rediffusion.

  1. Utilisez la balise de localisation

C’est un conseil simple, mais souvent négligé. Lors du téléchargement d’un message, il vaut toujours la peine d’ajouter votre emplacement (il y a un bouton appelé «  ajouter un emplacement  »). Vous pouvez également le faire sur des histoires. Cela rend plus facile d’être vu dans votre communauté – pensez-y comme des relations publiques locales gratuites!

  1. Faire connaitre

Il y a tellement de choses que vous pouvez faire pour commercialiser votre marque sur Instagram. Certaines petites entreprises choisissent de choisir des représentants de la marque – des personnes qui aident à faire passer le mot en échange d’une réduction elles-mêmes. Certains choisissent d’approcher des influenceurs, ce qui peut être vraiment efficace si c’est bien fait. Avec un peu de budget, vous voudrez peut-être également essayer le marketing Instagram, que vous pouvez lire ici.

  1. Mesurez votre succès

Comme pour toute stratégie de marketing ou de relations publiques, il est important d’avoir des objectifs et de pouvoir mesurer le succès – peu importe ce qui vous ressemble. Vous pourrez voir des informations individuelles sur chaque publication en cliquant sur « Afficher les statistiques », ou vous pouvez booster une publication en cliquant sur « Créer une annonce » à droite.

Tu peux voir:

  • Combien de personnes ont aimé votre message
  • Combien de personnes ont commenté
  • Combien de personnes l’ont partagé
  • Combien de personnes l’ont sauvé
  • Combien de personnes ont consulté votre profil après avoir vu votre message
  • Combien de personnes vous ont trouvé via le bouton «  Accueil  », via vos hashtags, votre emplacement, etc.

Si vous cliquez sur le bouton « Insights » sous votre biographie, vous pourrez voir une comparaison semaine par semaine. Vous verrez vos articles et histoires les plus populaires, ainsi que tous les clics ci-dessus sur le site Web et le nombre d’e-mails. En accédant à «  audience  », vous serez en mesure de mieux comprendre la croissance globale de votre profil, ainsi que les éléments suivants:

  • Où vit votre public (villes / villes, pays)
  • Tranche d’âge
  • Le genre
  • Quand vos abonnés sont généralement les plus actifs sur Instagram (jours / heures)

Astuce bonus: le taux d’engagement moyen d’Instagram est de 4,7% – découvrez le vôtre ici.

Les réseaux sociaux sont un moyen fantastique d’augmenter votre visibilité en ligne. Mettez en œuvre les conseils mentionnés ci-dessus et vous verrez bientôt vos abonnés grandir, votre engagement augmenter et, finalement, plus de ventes. Pour plus d’informations sur l’augmentation de la notoriété de votre marque, visitez notre page RP numérique.