Comment tirer le meilleur parti du Black Friday en tant qu’entreprise basée sur les services

Le Black Friday est un jour férié bien connu pour les opportunités qu’il offre aux entreprises de commerce électronique. Lorsque vous vendez quelque chose en ligne, il est simple de réduire ces prix pour encourager davantage de ventes au cours de ce week-end.

Au fur et à mesure de l’évolution du Black Friday, les spécialistes du marketing avisés reconnaissent l’opportunité pour les entreprises de style génération de leads d’augmenter les conversions et la fidélité des clients.

Voici 5 conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti du Black Friday en tant qu’entreprise de services qui ne vend pas de produits en ligne.

1) Segmentez votre audience

La première étape pour diriger le succès de la génération le week-end du Black Friday est de segmenter votre public.

Cela signifie déterminer quels services attirent quels types de membres du public. Par exemple, en tant qu’entreprise basée sur les services, vous pouvez avoir des options plus rentables qui conviennent mieux à une petite entreprise cliente. De même, vous pouvez avoir plus d’options premium qui conviennent aux clients plus établis.

Cela ne s’applique pas uniquement aux entreprises B2B. Considérez votre offre B2C de la même manière; Existe-t-il une segmentation démographique qui a du sens pour votre entreprise, ou une segmentation basée sur les motivations de l’audience qui peut vous aider à mieux comprendre votre clientèle?

Pour ce faire, examinez vos données.

Si vous utilisez un outil tel que Google Analytics, vous pouvez utiliser les rapports qu’il contient pour afficher des informations démographiques sur les personnes qui effectuent des demandes via votre site Web.

Vous pouvez également voir comment ils sont arrivés à trouver votre site Web en premier lieu; le canal qu’ils ont utilisé peut vous donner un aperçu supplémentaire des méthodes de marketing qui les intéressent le mieux. Découvrez comment nous pouvons vous aider à extraire des informations sur mesure de vos outils d’analyse ici.

2) Identifiez votre objectif du Black Friday

Une fois que vous avez segmenté votre public, il est temps de déterminer quelle partie de ce public est la mieux adaptée à une campagne Black Friday.

Pour vous donner une idée, utilisons Impression comme exemple. Nous sommes une agence de marketing numérique qui vend une gamme de services de marketing. Pour la majorité de nos clients, cela signifie un investissement à long terme sur une base de rétention – qui ne convient pas nécessairement au modèle de remise.

Les entreprises à la recherche de services ponctuels comme un audit ou la préparation d’un nouveau site Web constituent une autre partie de notre public. Parce que ce public ne recherche pas un investissement à long terme dans ce scénario, il peut être plus adapté à une remise basée sur un package de services standardisé.

Vous devez également réfléchir à ce qui est le mieux pour votre entreprise lorsque vous décidez de votre objectif du Black Friday. Bien que vous ne vendiez pas de produits en ligne, vous avez toujours des produits ou des services à vendre et vous devez choisir les rabais en fonction des chiffres de vente, des projections et des besoins en stock.

Conseil d’impression: connaître vos marges bénéficiaires et créer des accords qui en tiennent compte vous garantira de ne pas perdre d’argent sur vos campagnes Black Friday. Si vous avez l’intention de perdre de l’argent – par exemple par le biais de «leaders de pertes» – vous devez prendre des dispositions pour cela dans le reste de vos prévisions.

3) Créez des forfaits de services et des codes de réduction

L’actualisation de votre offre de services peut être plus facile à réaliser lorsque vous la marchandisez dans un package.

Cela signifie que si vous avez un service qui est acheté sur une base de «  temps d’achat  », vous le tirez dans un package où vous livrerez une chose dans un laps de temps défini – comme une consultation initiale livrée dans l’heure.

Cela peut alors être offert à un prix réduit.

Cela définit également l’espoir que ces services ne sont pas toujours disponibles à un tarif réduit et qu’il s’agit d’un forfait unique pour le Black Friday.

Ces forfaits peuvent ensuite être proposés à l’aide de codes de réduction, qui peuvent être saisis dans le formulaire de demande ou indiqués par téléphone. Cela vous permettra de suivre les ventes du Black Friday et vous donnera quelque chose de tangible à offrir aux clients potentiels.

4) Faites la promotion de vos codes de réduction

La prochaine étape consiste à promouvoir vos codes de réduction. En tant qu’entreprise basée sur les services, c’est un concept relativement nouveau que vous proposeriez des offres du Black Friday afin que vos clients ne les recherchent peut-être pas.

C’est votre opportunité de contacter toutes les listes de diffusion que vous avez créées, pour les informer des réductions à venir. Les médias sociaux sont également un excellent endroit pour promouvoir les codes de réduction; en utilisant la publicité ciblée et en téléchargeant vos listes de diffusion, vous pouvez contacter les personnes intéressées par vos services et qui ont déjà visité votre site Web.

Conseil d’impression: l’utilisation de codes de réduction est un excellent moyen de suivre l’efficacité de votre campagne, car vous suivez simplement le nombre de personnes qui utilisent ce code, que ce soit par téléphone, en personne ou en ligne.

Les relations publiques peuvent également être un canal extrêmement précieux pour vous aider à promouvoir vos offres Black Friday. Recherchez des opportunités pour promouvoir votre vente à venir via la presse locale. Vous pouvez également rechercher des fonctionnalités dans les publications de presse de l’industrie, en particulier si votre type de vente n’a pas été effectué auparavant ou si le vôtre est une industrie où le Black Friday n’est généralement pas reconnu.

5) Utilisez des CTA sur votre site Web

En tant qu’entreprise non spécialisée dans le commerce électronique, il est important de vous assurer de capturer de nouveaux prospects et de pouvoir les suivre jusqu’à leur source.

Ceci est important dans votre campagne Black Friday. En suivant le nombre de prospects provenant spécifiquement de votre campagne, vous pouvez surveiller les taux de conversion et comparer les chiffres de vente aux périodes sans remise pour déterminer l’impact de votre vente.

Cela signifie vous assurer d’avoir de nombreux appels à l’action clairs sur votre site Web. Les formulaires de demande, les formulaires d’inscription à la newsletter et les ressources téléchargeables peuvent tous constituer des actifs de capture de leads précieux. Incluez des pages de remerciement ou un suivi des événements pour suivre les personnes qui vous donnent leurs détails, car cela vous permet de surveiller les parcours de conversion et d’utiliser des outils tels que CRO (optimisation du taux de conversion) pour améliorer ce parcours et augmenter les ventes / conversions à partir de votre trafic existant

Êtes-vous une entreprise qui ne fait pas de commerce électronique compte tenu de vos options du Black Friday? Contactez-nous dès aujourd’hui pour parler à l’un de nos consultants experts et découvrir comment nous pouvons vous aider.