Choix d’impressions – Tour d’horizon du marketing numérique pour novembre 2023

Bienvenue dans l’édition de septembre d’Impression Picks ! Ce tour d’horizon du marketing numérique vous sert de matière à réflexion de la part des experts d’Impression et de la communauté marketing au sens large. Chaque mois, nous mettrons en avant un article intéressant, un aperçu et une campagne du mois.

Ce mois-ci, nous présentons les réflexions de notre équipe stratégique, notamment : Yussuf Aamer, spécialiste de l’expérience numérique, Zoe Le, analyste des analyses numériques, et Ben Ross, stratège social senior rémunéré. Comme toujours, nous espérons que vous apprécierez le contenu et les informations que nous proposons dans le cadre de nos résumés mensuels.


Nous ne vivons plus à l’époque des Mad Men, mais des Math Men

Que savons-nous réellement de l’efficacité de la publicité numérique ?

Pendant longtemps, la publicité était un art et non une science. Le Big Data n’existait pas. Vous paieriez des millions pour une publicité télévisée, puis vous commenceriez à prier. Est-ce que quelqu’un verrait l’annonce ? Est-ce que quelqu’un agirait en conséquence ? Personne ne savait. Mais cela a parfaitement fonctionné pour les annonceurs, ils vendent pour des milliards de publicité par an, alors pourquoi voudraient-ils que quiconque sache ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ?

Aujourd’hui, avec une précision sans précédent, les géants des données comme Google et Meta sont ceux à privilégier si vous recherchez des clics, des impressions et des conversions. Ils transmettront le bon message aux bonnes personnes, exactement au bon moment. Plus de 250 milliards de dollars sont dépensés en publicité numérique dans le monde, et la plupart de ces publicités sont achetées auprès de Google et Meta.

Mais la question est : est-ce que tout cela est réel ? Ces plateformes sont-elles vraiment si douées pour nous manipuler ? La majorité des marques prennent aujourd’hui leurs dépenses numériques, les combinent avec les ventes totales et le tour est joué. Ils ont obtenu X retour sur leurs dépenses. Super résultat ! Ou est-ce?

Le principal problème est ce que les économistes appellent « l’effet de sélection ». Il est essentiel pour les annonceurs de trouver des moyens de distinguer les personnes qui voient votre annonce, mais qui sont déjà sur le point de cliquer, d’acheter ou de s’inscrire parmi les personnes qui voient votre annonce, et c’est pourquoi elles commencent à cliquer, acheter, s’inscrire, télécharger, etc. que les entreprises utilisent pour mesurer l’efficacité en termes de clics, de vues et de ventes est fondamentalement trompeur.

Heureusement, il existe un moyen de mesurer l’effet pur des publicités numériques : l’expérimentation. Divisez au préalable le groupe cible en deux cohortes aléatoires : un groupe voit la publicité, l’autre pas. La conception de l’expérience exclut donc les effets de sélection.

En 2011, eBay a fait appel à un professeur d’économie de l’Université de Californie à Berkeley pour mener quelques expériences. La première expérience qu’il a suggérée ; arrêtons toute notre publicité Google pendant un moment. Voyons si cela fonctionne comme nous le pensons. Tout le monde s’attendait à une catastrophe, prédisant une baisse des ventes d’au moins 5 %. Mais l’impact ? Rien. Pour chaque dollar dépensé par eBay en publicités Google, ils ont perdu 63 cents. Le rendement 12X qu’ils pensaient obtenir était en réalité des dizaines de millions gaspillés en publicité infructueuse.

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Nous avons tous, à un moment donné, réussi à comprendre un monde publicitaire cynique, mais naïf ? Un marché de plusieurs milliards de livres sterling est régi par l’irrationalité. Il s’agit de Big Data et d’éléments connaissables, mais même les ensembles de Big Data ne fournissent pas toujours des informations.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, cet article de The Correspondent est une lecture intéressante et comprend d’excellentes informations sur eBay, Facebook et Google.

Article révisé par : Yuusuf Aamer


Pleins feux sur le développement durable : une tendance de consommation clé pour 2024

La durabilité n’est plus seulement un mot à la mode ; c’est un aspect vital des entreprises aujourd’hui et cela ne va pas changer de sitôt. Un nouveau rapport de Statista indique que 45 % des consommateurs britanniques se considèrent comme des consommateurs durables, car ils continueront à faire des choix d’achats éthiques et durables en 2024 et au-delà.

38 % des personnes interrogées conviennent également que la durabilité ne devrait pas être un luxe, la génération Z étant la plus passionnée par le fait que les achats respectueux de l’environnement devraient être accessibles à tous.

Mais lorsqu’ils doivent payer plus, ces consommateurs éthiques sont prêts à payer plus cher pour des biens essentiels qui correspondent à leurs valeurs. En fait, plus de 40 % des consommateurs sont prêts à investir davantage dans des produits alimentaires et des boissons durables, tandis qu’un consommateur sur trois est prêt à faire de même pour les articles de beauté et de soins personnels.

Alors, que peuvent faire les spécialistes du marketing pour attirer des acheteurs éthiques ?

  • Tout d’abord, développez des messages clés qui trouvent un écho auprès de votre public, en mettant l’accent sur la crédibilité et un véritable engagement en faveur de pratiques durables.
  • Ensuite, donner la priorité à la création d’une image de marque durable et bien exécutée peut être un outil puissant pour attirer des acheteurs éthiques.
  • Enfin, cherchez à combler l’écart entre la durabilité et l’abordabilité avec des offres ou des tarifs pratiques.

En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez capitaliser sur l’attention des consommateurs soucieux de l’environnement et de leur budget pour constituer une clientèle fidèle qui valorise la durabilité et les pratiques d’achat éthiques.

Aperçu par : Zoé Le


KFC : Reconnaître ses pièges est-il une masterclass en matière de branding ?

KFC est de retour, s’appropriant ses pièges et y apportant une touche créative pour en faire une campagne marketing ludique. Mais cette tactique fonctionne-t-elle pour toutes les marques ?

La plupart des gens se souviendront de la #ChickenCrisis de KFC, où les pénuries opérationnelles les ont amenés à souffrir tristement d’une pénurie de poulet, ce qui a créé une nouvelle direction pour son message marketing. Initialement lancée pour limiter les dommages causés à la marque, cette campagne a depuis été saluée comme une nouvelle approche de la gestion de crise et a ouvert une nouvelle voie au message de la marque KFC, sur lequel ils s’appuient encore aujourd’hui.

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Mais pourquoi cette approche fonctionne-t-elle bien pour KFC ? Ce style de message ironique fonctionnerait-il pour n’importe quelle marque ? Et de quoi une marque doit-elle être consciente avant de l’essayer ?

Un autre exemple notable récent de conscience de soi humoristique concerne RyanAir. La compagnie aérienne britannique a pris une direction unique sur TikTok car son contenu se concentre sur le faible coût, mais est bien conscient du niveau de service qu’elle fournit. Ils continuent d’accepter les perceptions négatives qui accompagnent la marque pour s’adresser directement à sa base d’utilisateurs de manière amusante et comique… Et même si cette approche n’est pas entièrement nouvelle pour RyanAir, étant donné que la compagnie aérienne a toujours eu une approche comique sur sa page Twitter. , RyanAir a pu exploiter davantage ce style en s’assurant que son contenu est spécifiquement adapté à TikTok.

Bien qu’il s’agisse de deux excellents exemples de marques qui réussissent avec cette approche, il y a certains éléments clés dont il faut être conscient, car cette approche peut ne pas convenir au style de toutes les marques :

  • Bien que votre ton général de voix (TOV) doive être cohérent en termes de direction, vous devrez adapter votre TOV en utilisant un langage et des formats spécifiques à la plate-forme. Le contenu de TikTok ne conviendrait pas comme publicité télévisée par exemple.
  • Souvent, il y a un moment et un lieu. Les canaux sociaux offrent plus de liberté aux marques pour s’adresser directement à leurs clients dans un espace interactif. Il est donc important que votre ton de voix, lorsque vous représentez la marque, soit adapté aux normes et formats de la plateforme.
  • Les clients souhaitent plus que jamais que les marques leur parlent comme de vrais humains. Les marques doivent donc choisir les meilleurs canaux marketing qui leur permettent d’y parvenir. Les réseaux sociaux sont l’endroit idéal pour discuter davantage et en profiter pleinement. Cependant, s’il est adopté, il est essentiel de s’approprier pleinement ce style de message et d’être cohérent pour éviter de ressembler à une dissimulation de crise et pour réellement susciter l’engagement du public.

Pour moi, la marque et le style de campagne de KFC se démarquent de la foule, surtout lorsqu’on les compare à des rebrands plus larges et plus brillants (hum – j’adore ça), et j’aime le style de message et l’orientation de la marque qu’ils sont. continuer à paver. Et même s’ils promettent désormais que les nouvelles frites seront « disponibles maintenant (et pour toujours) », j’espère qu’ils ne se préparent pas ironiquement à une pénurie de frites…

Campagne révisée par : Ben Ross


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