Les relations publiques numériques sont un outil puissant à intégrer dans votre mix marketing, car elles englobent tous les principes fondamentaux et les avantages de création de marque des relations publiques traditionnelles. Elles exploitent les résultats pour générer un impact sur votre site Web.
Mais il ne s’agit pas d’une source de revenus directe, comme nous le voyons dans les chaînes payantes, et il s’agit d’un engagement à long terme. En tant que rouage nécessaire dans une stratégie organique holistique, il apporte une contribution essentielle aux performances de recherche organique tout en soutenant le travail de technologie et de contenu sur la page – le tout en harmonie pour produire votre retour sur investissement organique, c’est ici que se situe le retour livre pour livre des relations publiques numériques. peut être attribué.
Cela peut également être un défi à mesurer, comme cela a été le cas pour les relations publiques en général ces dernières années – la mesure est ici une conversation très différente du retour sur investissement. Les mesures de réussite des stratégies de relations publiques peuvent différer dans tous les domaines, certaines méthodes choisies n’étant pas très propices à la recherche, à l’impact commercial ou à la marque.
Mais avec tant de disparité ici et avec le canal étant un élément essentiel d’une stratégie organique et de marque réussie, comment les équipes marketing peuvent-elles les vendre à l’ensemble de l’entreprise pour stimuler l’engagement ?
Pour faire la lumière, nous avons discuté avec des professionnels des relations publiques numériques qui dirigent les stratégies en interne au sein d’équipes marketing plus larges pour obtenir leur avis, relevant souvent directement de la C-suite et devant engager des équipes internes pour alimenter l’activité. Quels sont leurs conseils pour impliquer votre entreprise au sens large dans un investissement en relations publiques ?
Engager les parties prenantes dans les activités de relations publiques
Comprendre à quoi ressemble une bonne chose pour les parties prenantes est un bon point de départ, explique Rachel Fernie, responsable des relations publiques numériques chez Hilarys…
« Dans un paysage en constante évolution et en évolution rapide, où les consommateurs souhaitent plus que jamais valider leur décision d’achat, les relations publiques vont faire toute la différence. Il s’agit de l’un des canaux les plus flexibles et les plus réactifs au sein d’une entreprise et une stratégie de relations publiques peut s’adapter en fonction des principaux besoins et objectifs de l’entreprise, mais il peut parfois être difficile d’impliquer le reste de l’entreprise dans votre activité.
L’un des moyens d’obtenir une plus grande adhésion est de présenter les relations publiques différemment à vos principales parties prenantes ou à la haute direction, en mettant l’accent sur les résultats tangibles plutôt que sur les tactiques. En faisant participer les parties prenantes dès le début de votre processus de planification en leur demandant leur avis et en écoutant leurs préoccupations, elles se sentiront entendues et, en fin de compte, augmenteront leur soutien à toute initiative.
Le sentiment de comprendre vos parties prenantes, par exemple ce qui les intéresse et d’en tenir compte dans la manière dont le travail est rapporté, est repris par Emma Lumley, responsable des relations publiques chez TrustedHousesitters…
« Si les objectifs commerciaux plus larges sont communiqués efficacement sur tous les canaux, alors les idées qui s’alignent sur ceux-ci devraient venir naturellement. Dans mon cas, cela implique de connaître parfaitement les personnalités des clients, les spécificités géographiques et les ressources internes nécessaires au support.
Des rattrapages réguliers de l’équipe et des mises à jour à l’échelle de l’entreprise permettent à l’équipe de relations publiques de partager les progrès des nouvelles initiatives et de célébrer les succès avec l’équipe mondiale, avec la liberté d’expliquer pourquoi certains résultats peuvent avoir une telle importance, dans la mesure où nous lions la couverture et l’activité aux mises à jour. toute l’entreprise s’en soucie. Par exemple, des mises à jour positives des revenus, d’autres équipes dépassant les objectifs trimestriels et de nouveaux lancements destinés aux clients. Cela donne à juste titre le crédit aux relations publiques d’avoir contribué à ces succès, mais permet également à d’autres d’établir ce lien, y compris ceux de la haute direction, renforçant ainsi la valeur apportée par le canal.
Impliquer l’ensemble de l’entreprise dans la stratégie
Il est important d’établir la meilleure façon de travailler avec et d’inclure toutes les parties extérieures au marketing, dès le début d’une stratégie de relations publiques, explique Emma…
« Lorsque nous travaillons avec d’autres équipes, nous devons expliquer exactement pourquoi nous nous appuyons sur elles dès le départ, pas seulement en présentant une demande sans aucun contexte, puis en confirmant les détails granulaires tels que les délais et les délais, ainsi qu’en respectant chacun. la charge de travail et les priorités des autres.
Le cas échéant, c’est également une bonne idée de partager le « produit final » de ce à quoi ils ont contribué, s’il s’agit de quelque chose auquel ils ne sont pas naturellement exposés. Qu’il s’agisse de données nouvellement obtenues qui ont conduit à une couverture médiatique incroyable ou d’une page de destination pour la sensibilisation des relations publiques qui s’est rapidement transformée. Célébrer les victoires grâce à l’adhésion d’une plus grande équipe contribuera à améliorer la compréhension et la communication des relations publiques au sein d’une organisation.
Rachel explique que vous pouvez impliquer l’ensemble de votre entreprise en célébrant l’expertise des parties prenantes…
« Une façon de susciter l’intérêt d’autres collègues pour les relations publiques est de les impliquer ! Il y aura des experts dans tous les domaines de votre entreprise et les relations publiques fournissent une plate-forme permettant à leur expertise d’être entendue dans une gamme de médias de haut calibre.
Les relations publiques numériques sont un élément essentiel et si elles sont utilisées correctement dans le cadre d’une stratégie marketing globale, nous voyons qu’elles peuvent être la clé de voûte entre plusieurs services et peuvent montrer une réelle valeur dans l’ensemble de votre entreprise.
Grâce à ces informations sur la manière d’obtenir une adhésion plus large des entreprises et si vous souhaitez en savoir plus sur les relations publiques numériques ou si vous souhaitez les mettre en œuvre comme tactique au sein de votre entreprise, contactez-nous ici !
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