4 méthodes essentielles pour mesurer le succès du Black Friday

Le Black Friday est une énorme opportunité pour les entreprises de commerce électronique, cette année en particulier, nous nous attendons à voir une augmentation encore plus importante des ventes en ligne en raison des restrictions de verrouillage.

Comme nous le savons, dans le marketing numérique, il est essentiel de mesurer autant que possible afin de mieux comprendre quels canaux fonctionnent pour vous et vous aider à atteindre vos objectifs.

Ici, je vais vous expliquer quatre exigences clés pour vous aider à mesurer votre succès du Black Friday.

1) Faites un bilan de santé de votre Google Analytics!

Si vous lisez ce blog, nous supposons que vous utilisez Google Analytics pour surveiller le trafic de votre site Web. Sinon, nous vous recommandons vivement d’utiliser Google Tag Manager pour tout configurer.

Les décisions marketing que vous prenez ne sont jamais aussi bonnes que les données que vous avez utilisées pour les prendre. Il est donc essentiel de faire un bilan de santé de vos analyses de temps en temps pour vous assurer que vos données sont exactes et fiables.

Nous vous recommandons au minimum de vérifier les zones suivantes de votre configuration d’analyse pour vous assurer que vos informations les plus élémentaires sont exactes.

  • Toutes vos pages suivent-elles systématiquement les vues de page?
  • Les prospects ou les transactions signalés sont-ils précis dans GA?
    • Comparez cela avec vos systèmes internes. De petits écarts sont attendus, mais tout ce qui est considérable doit être étudié
  • Si vous utilisez des passerelles de paiement externes, leurs domaines ont-ils été ajoutés à votre liste d’exclusion de parrainage?
    • Si les utilisateurs sont renvoyés de votre site Web pour entrer les détails de leur carte, leur retour sur la page de réussite de votre commande peut être suivi comme une référence de votre processeur de carte! Assurez-vous que la source originale de votre client est créditée!
  • Assurez-vous que les filtres appropriés ont été ajoutés à votre vue GA principale.
    • Exclure le trafic interne
    • Évitez le suivi des URL en double (minuscules toutes les URL et supprimez les chaînes de requête via des filtres)

Ces contrôles ne sont qu’une petite partie de notre bilan de santé et de notre service d’audit analytique complet. Vous voulez une copie de notre liste de contrôle d’audit analytique complète? Nous fournissons ceci sous forme de livre blanc gratuit qui peut être téléchargé ici.

2) Utilisez des URL traçables

Vous voudrez probablement promouvoir votre vente Black Friday sur le Web. Ceci est essentiel pour informer le plus grand nombre de personnes possible de votre vente et des avantages qu’elles pourraient en tirer.

Cela vaut toujours la peine d’utiliser une URL traçable dans vos promotions. Cela vous permet de voir combien de personnes ont cliqué sur les liens et où elles se trouvaient quand elles l’ont fait, qu’il s’agisse d’un lien provenant d’un canal social ou d’un e-mail.

Il existe différentes façons de créer des URL traçables, si vous n’êtes pas familier avec le suivi UTM, nous vous recommandons de lire notre guide complet du suivi UTM avant de continuer!

Google URL Builder

Le générateur d’URL Google vous permet d’ajouter des paramètres dans vos URL qui sont ensuite visibles dans vos rapports d’attribution Google Analytics.

Pour utiliser Google URL Builder, accédez à https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/.

Ici, vous devez ajouter l’URL que vous prévoyez de promouvoir.

Vous devrez ensuite définir les paramètres que vous souhaitez suivre. Cela signifie définir au minimum la source, le support et le nom de la campagne.

Votre «source» est le canal sur lequel le lien est placé. Donc, si vous diffusez une publicité Facebook payante, vous pouvez choisir «Facebook» comme source.

Le support est la méthode par laquelle le lien est promu. En utilisant l’exemple ci-dessus d’une publicité Facebook, votre support pourrait être «cpc» pour le coût par clic. Bien que vous puissiez avoir d’autres conventions de dénomination pour votre trafic payant, cpc, cpm ou simplement «payé» sont populaires. La clé ici est d’assurer la cohérence entre vos chaînes payantes.

Vous pouvez le différencier des autres publicités Facebook en utilisant le paramètre UTM de la campagne, par exemple «Black Friday». En outre, le paramètre UTM de contenu peut être utilisé pour identifier plus précisément l’annonce et la création exactes.

Il convient de noter que la plupart des plates-formes créeront désormais ces paramètres UTM automatiquement, mais il est crucial de tester leur activation en prévisualisant vos annonces et en cliquant physiquement sur les URL. Il n’y a rien de pire que de se rendre compte à mi-parcours d’une promotion que votre trafic n’a pas été correctement suivi!

3) Codes de réduction Black Friday

Une autre façon de suivre les effets de vos campagnes Black Friday tout en engageant les utilisateurs avec votre vente consiste à utiliser des codes de réduction.

Les codes de réduction peuvent être fournis via n’importe quel canal de votre choix et dans n’importe quel format, mais vous devez être en mesure de collecter ces codes lors du paiement.

Disons que vous meniez une campagne Facebook autour de votre vente Black Friday. Vous pouvez offrir 20% de réduction sur tous les articles ménagers de votre site lorsque les clients utilisent le code «FBBF20».

Dans cet exemple, «FB» désigne la source «Facebook», «BF» l’événement «Black Friday» et «20» le pourcentage de remise. Mais peu importe ce que dit le code lui-même, juste que vous puissiez l’attribuer à une source.

Les codes de réduction peuvent également être utilisés à l’approche du Black Friday pour créer un buzz. Vous pouvez décider de donner des codes de réduction aux clients précédents, par exemple via une campagne de marketing par e-mail, où ce code n’est accepté qu’entre certaines dates ou le Black Friday lui-même. De cette façon, vous pouvez créer un battage médiatique avant même que l’événement ne commence.

Il est important que vous gardiez une trace des codes que vous distribuez et que votre système dorsal soit en mesure de signaler les codes utilisés pendant le processus de paiement.

4) Pas tout sur les ventes…

Cela peut sembler contre-intuitif, mais il ne s’agit pas uniquement de ventes en ce qui concerne le suivi du succès du Black Friday.

Bien que vous souhaitiez réaliser des ventes, ce n’est peut-être pas votre seul KPI. De même, si le vôtre est un site Web qui ne réalise pas réellement de ventes en ligne, comme un site de génération de leads, vous voudrez mesurer d’autres mesures relatives à l’engagement et aux prospects.

Il est important d’inclure d’autres objectifs dans votre évaluation de la valeur de votre campagne. Par exemple, vous pouvez choisir d’encourager les gens à s’inscrire aux mises à jour par e-mail pour les informer des ventes futures. Le comptage des inscriptions par e-mail est une mesure très efficace pour voir à quel point la campagne a engagé son public cible.

Vous pouvez également choisir de surveiller les visites de certaines pages de produits dont la promotion fait partie de la campagne Black Friday. En regardant le nombre de personnes qui consultent ces pages, vous pouvez comparer cela aux années précédentes et avoir un aperçu de la mesure dans laquelle une promotion augmente l’attrait de ce produit.

C’est pourquoi il est essentiel d’exécuter une vérification de l’état pour vous assurer que les autres mesures de performances que vous surveillez sont exactes.

Pourquoi suivre les campagnes du Black Friday?

Le suivi de votre campagne Black Friday est vraiment important.

En particulier lorsque vous proposez une remise ou une offre spéciale, il est essentiel de surveiller le retour sur cette campagne afin d’éviter de manquer des revenus qui auraient pu être obtenus autrement. Par exemple, si vous constatez qu’il n’y a pas d’augmentation du nombre de ventes d’un produit particulier par rapport aux périodes de non-vente, vous avez peut-être simplement réduit le prix et donc perdu de la marge bénéficiaire.

Cela dit, si vous voyez le nombre de ventes augmenter, c’est un excellent indicateur du succès de vos campagnes marketing ou du prix de la prévente décourageant pour les clients. En approfondissant les détails, vous identifierez de quoi il s’agit.

Si vous investissez dans des campagnes Black Friday et que vous souhaitez bénéficier d’une assistance pour en tirer le meilleur parti, ou si vous souhaitez obtenir un bilan de santé ou un audit analytique, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.