3 raisons pour lesquelles les relations client / agence échouent

Fausse RouteNous aimons ce que nous faisons et avons la chance de travailler avec des entreprises incroyables et des personnes inspirantes. Bien faite, une relation d’agence client est une chose belle et mutuellement bénéfique, mais ce n’est pas toujours simple. Dans cet article, nous examinons 3 raisons pour lesquelles les choses peuvent aller à Pete Tong et, surtout, comment les éviter.

1. Fossé le V mot

Donc, votre site Web ne génère pas de demandes de renseignements et lorsque vous effectuez une recherche Google, vous trouvez que vos concurrents sont compétents. Quelque chose ne va pas mais vous ne savez pas quoi, vous avez besoin d'aide.

A ce stade, vous devriez penser, nous avons besoin d'un partenaire qui connaisse ce sujet, avec lequel nous pouvons travailler de manière continue pour nous aider à développer notre entreprise en augmentant notre profil en ligne et le nombre de demandes de renseignements que nous recevons.

trouver un partenaireSi, à la place, vous pensez avoir besoin d’un fournisseur ou d’un fournisseur simplement réparer le problème, vous êtes presque certainement en train de vous préparer à un échec. Le dictionnaire décrit un fournisseur comme "une personne ou une entreprise offrant quelque chose à vendre, en particulier un commerçant dans la rue."

Le fait est que les agences de marketing numérique ne vendent pas une demi-livre de SEO ou six onces de contenu, elles travaillent avec leurs clients pour développer une compréhension approfondie des défis et des opportunités des offres de marketing du 21ème siècle, puis créent et exécutent une stratégie. Cela nécessite à peu près une divulgation complète de votre entreprise, et je parle des détails au niveau du conseil.

Je ne sais pas pour vous, mais je ne divulgue toute l'information qu'aux personnes que je connais, en qui j'ai confiance et avec qui j'ai une relation. Je passerai volontiers l'heure avec un vendeur, engagerai une conversation polie, partagerai peut-être une blague, mais je ne montre mes squelettes qu'à des confidents.

Alors débarrassez-vous du mot V, vous n'avez pas besoin d'un vendeur, tu as besoin d'un partenaire.

2. Abandonnez vos préjugés

Tout comme vous vivez et respirez ce que vous faites, les agences de marketing numérique comme nous vivent et respirent tout le marketing numérique. En général, nous savons ce qui fonctionne et nous n'avons jamais que vos meilleurs intérêts à cœur. Voici un exemple de ce dont je parle.

faire confiance aux expertsTrop souvent, lorsqu’on discute des avantages des outils de paiement au clic (PPC) tels que Google Ads, j’entends ce qui suit "Je ne clique jamais sur ces publicités et je ne connais personne qui le fasse."Eh bien, en 2018, Google a généré plus de 116 milliards de dollars de revenus publicitaires. Comme le dirait un avocat, res ipsa loquitur ou la chose elle-même parle. Vous ne pouvez tout simplement pas discuter avec ces chiffres, même si les annonces ne fonctionnent pas, ce qui ils le font, les gens cliquent dessus.

Ce que nous disons, c'est qu'il est préférable de baser votre stratégie numérique sur l'expertise et l'expérience de vos partenaires agences plutôt que sur la manière dont vous vous comportez personnellement en ligne. Bien sûr, discutez-en et demandez-leur des preuves à l'appui, mais faites-leur confiance pour que vous agissiez comme il convient.

3. Fossé le scepticisme

Je commencerai par dire que je pense que ce problème est créé par l'industrie du Web, et non par les clients. Un grand nombre des entreprises qui interagissent avec nous ont été mal traitées par le passé. Ils ont dépensé une fortune pour créer le site Web dont ils n'ont pas besoin. Ils ont dépensé une fortune dans une campagne PPC mal organisée et mal gérée, et ils ont dépensé une fortune dans le référencement qui ne leur a rien rapporté. Ils sont déconcertés et sceptiques à juste titre.

es-tu sceptiqueAlors peut-être est-ce davantage une question d’agences qui fournissent l’assurance dont les entreprises ont besoin. Nous sommes certainement conscients que lorsque nous ne parvenons pas à transformer un client potentiel en client, c’est certainement parce que nous ne l’avons pas fait sentir en sécurité. Étant donné que beaucoup d'entre eux ont été abandonnés dans le passé, c'est un problème commun.

Mais bien sûr, vous aurez besoin d’un esprit ouvert pour que cela fonctionne, votre nouvelle agence n’est pas responsable des péchés de ses pères, elle a juste besoin de vous faire sentir en sécurité qu’elles sont différentes et vous devriez pouvoir évaluer cela. en les rencontrant et en discutant de vos affaires. Cette conversation devrait vous fournir les preuves dont vous avez besoin pour en faire vos partenaires de confiance.

Si vous êtes à la recherche d'un nouveau partenaire en marketing numérique et pensez ne pas avoir l'occasion de générer des affaires en ligne, n'hésitez pas à nous appeler.